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2016-11-18 09:15
雨果網從南非媒體日前報道獲悉，只剩10天左右了，黑色星期五正在迅速逼近，電商零售商需要做好充分的準備。
11月25日這一天的購物狂歡，是年終購物季的開端，零售商們將為各種各樣產品類別提供大幅折扣和特價。
雖然這是美國的一個傳統節日，黑色星期五無疑已經在南非和當地電商零售商當中流行起來——不論是知名品牌還是小規模利基賣家——都將迎來一次“購物盛宴”。
準備充分，贏取長期忠誠客戶
“黑五當天，通過提供有吸引力的特價和折扣產品，南非電商零售商能夠提高品牌知名度，贏取長期忠誠客戶，”PriceCheck創始人Kevin Tucker稱。“雖然很難，但在這樣一個利潤豐厚的時刻，如果想超越其他賣家贏得消費者注意，充足的準備才是成功關鍵。”
比如，提前與供貨商和經銷商談判價格，將特價交易適當進行推廣，確保消費者知道相關促銷信息。品牌商也需要投資數字化營銷工具，優化網站功能，進行內容營銷（博客、社交媒體等等）
解決最大痛點——物流和配送
對于南非電商零售商來說，有一個根深蒂固的難題：訂單配送效率。特別是黑色星期五這樣的時刻，物流挑戰尤其明顯。
“據預測，今年黑五產品銷量和訂單量將比去年增加15倍，” Parcelninja首席執行官Justin Drennan稱。Parcelninja專門為電商企業（比如Superbalist、Grabit、DCStore、Juniva、Action Gear和Kids Emporium）提供倉儲和物流服務。“當地品牌商和電商零售商需要確保他們做好了所有準備，與經銷商和服務供應商（比如物流公司）合作，來應對黑五到來時的購物狂潮。”
據Drennan稱，這可能需要一些額外的投資，投資新技術、基礎設施、網站系統、甚至是增加員工數量。如果有任何資源不到位，品牌商們可能就無法及時有效地投遞黑五訂單，為品牌帶來不可挽回的損害。
“我們發現，尤其是大型零售商，不能有效率地將網上訂單投遞給個人買家，因為他們瞄準的是大宗訂單，”他補充道。“另一方面，小規模電商零售商，資源有限，沒有足夠重視最后一公里投遞——因此，產品其實很難及時送到買家手中。這就是物流科技發揮作用的地方，它能幫助品牌商和賣家有效改善客戶服務和門對門配送服務，促進南非電商行業的發展。”（編譯/雨果網 楊雪平）
