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2016-11-17 14:05
圖片來源：http：//www.123rf.com.cn/
今年是全球速賣通參加的第三個“雙十一”大促，現已完美收官。本次大促全球速賣通平臺上的交易一共覆蓋230個國家和地區，共產生訂單35779644筆。“雙十一”結束后將迎來物流發貨的高峰期，買家最關心的問題自然是快遞何時送達。雨果網了解到，速賣通提醒廣大賣家：盡早發貨，避免高峰導致的包裹延誤！
本次公告速賣通平臺根據不同的情況給出了相應的建議。具體羅列如下：
對于已經發貨的訂單，速賣通建議：及時填寫正確的運單號，并關注物流狀態；若有轉單號請及時更新；遇到物流異常情況請主動及時與買家溝通，同時及時聯系物流公司進行溝通并盡快解決。
針對還未發貨的訂單，速賣通提醒：時刻關注備貨期剩余時間，并確保訂單在備貨期限內填寫發貨通知及上傳物流信息的操作，超期未填寫發貨通知的訂單將超時關閉。
遇到備貨不足，無法在備貨期限內完成發貨的情況，速賣通指出應主動與買家聯系并妥善協商，通過買家主動延長備貨期或取消訂單的形式對訂單進行操作，避免給買家帶去不良體驗。
而對于惡意避免成交不賣而虛假填寫運單號的行為，速賣通表明平臺將嚴格監控，針對填寫發貨通知5個工作日后運單無物流上網信息的訂單，將依據“虛假發貨”規則進行處理。若被判定為虛假發貨，具體處理細致為：平臺保留關閉訂單且退款給買家的權利，情節嚴重的將據嚴重程度處以賬號凍結甚至永久關閉賬號的處罰。
此外，針對因物流公司問題導致5個工作日后運單無物流上網信息，速賣通表示將會在核實具體情況后酌情進行處理。（文/雨果網 陳斌煌）
