眼下正處于EDM營銷的“黃金期”，跨境電商企業該如何把握這個機會點呢？前幾日，全球知名的郵件營銷專家Webpower向雨果網介紹了在如何通過精準劃分用戶群來做個性化的EDM營銷。今天，Webpower將繼續分享EDM營銷一些好的做法和注意事項。

方法1：郵件模板與品類要相符

Webpower的負責人告訴雨果網，在做郵件營銷之前，企業首先要了解自己的產品所適應的消費群體類型。比如做獨立站的賣家，網站風格與產品本身的類型應該是相輔相成的：像服裝類產品的網站，就需要偏向時尚潮流風格；而電子3C類產品的網站則可能更加偏向于科技風。

方法2：用戶打開適配移動端的M站可設置互動游戲等

該負責人指出，網站除了要適配pc端以外，也要能夠適配移動端，這樣可以方便用戶使用移動端進行購物。隨著人們消費習慣的改變，目前海外移動端的應用比率已經超過60％，我們需要增強用戶在移動端的良好體驗，以此來適配用戶從pc端到移動端一整條完美的行為軌跡動線。

對此，他認為，首先應將現有的郵件使用html5方式進行編碼，從而讓郵件的頁面在手機端也能夠清晰完整展現；另外，CTA（Call to Action）按鈕安排在舒適方便的位置，提升用戶互動的幾率；還有，就是不要放過任何一個展現精心策劃的活動的機會。賣家可以通過結合html5技術將二維碼內嵌在郵件內部，用戶便可以通過內掃二維碼的方式，讀取h5活動頁面。html5頁面可以是品牌宣傳、互動游戲，也可以是禮券放松、問卷調查等，形勢并不拘泥。這對于跨境商家來而言，不失為一種強勁的營銷助力工具。該負責人表示，以上提到的兩種技術，Webpower都可以提供專業的服務，以幫助跨境商家高效完成目標。

方法3：第三方平臺賣家可植入EDM訂閱

對于第三方平臺的賣家，他建議：“當用戶在第三方平臺購物流程中就插入EDM訂閱環節，引導用戶接收賣家的EDM訊息，并且通過驗證郵件的方式進行郵箱地址的double opt－in（雙向確認），從而把控好數據源頭，便于日后可以定期進行EDM投放。”

方法4：郵件內容中還可植入視頻鏈接

視頻是大眾直觀接收信息的渠道之一，但郵件相對于其他的載體有所不同，在郵件營銷中并不能單純將視頻插入其中。Webpower的負責人告訴雨果網，由于每一位用戶使用的收件客戶端不同，而每一個收件客戶端也都有自己的一套規則制度，從而EDM本身所受到的限制也是多元化的。那么就要求EDM的制作，需能夠兼容多個郵件客戶端，同時在有大量推送需求的時候不能阻塞EDM推送通道。

因此，他建議說，“如果跨境商家想要在EDM中做視頻展示，建議可以通過插入鏈接的方式，來滿足ISP對于郵件本身的規范化要求，這樣既可以滿足商家對于產品展示的需求，又避免了因為插入視頻，導致EDM所占容量過大而堵塞通道或者被ISP屏蔽的困擾。”

方法5：使用個性化智能推送系統是新玩法

Webpower的負責人告訴雨果網，通常情況下，郵件營銷會分為幾個階段。基礎的階段就是粗獷式的群發，該階段賣家對于自己的會員數據沒有做任何細分，只是一味地給他們推送自己的活動信息。他說：“但這一階段很容易讓自己的EDM變成一種騷擾，因為這種轟炸式的群發，無法讓用戶感受到自己的需求有被關注。”

第二階段是精準營銷，該負責人談道，處于這個階段的時候，往往是賣家對自己的用戶網絡端行為有了一定的記錄和數據積累，并且給他們做了標簽體系的規劃。然后，再通過人工手動，有選擇性、有人群區分地將各個活動推送出去。處于這個階段的賣家，EDM接受度相對來說較高，原因就是，用戶能夠體驗到自己的興趣偏好有被記錄、被關注，所接收到的內容都是和自己的興趣偏好相關聯的。那么，這一階段產生銷售轉化的幾率也會增大。

高級的階段，就是個性化智能推送了。他介紹說：“我們擁有了龐大的用戶數據庫，也建立了完整的標簽管理體系，那么接下來通過人工手動是無法滿足我們繁復的運營需求的。”他表示，Webpower迭代的DMAYUN系統，可以幫助賣家通過BI智能化分析系統，分析出他們的用戶到底會對哪些商品感興趣，從而進行相關推薦，用戶收到的郵件是千人千面的。一方面，這可以幫助用戶節省商品篩選時間；另一方面，也達成了用戶潛在需求的深度挖掘，最終幫助賣家挖掘出用戶的價值，同時讓用戶感受到他們被重視的良好體驗。

（文/雨果網 涂開基）

（來源：webpower）