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2016-11-15 09:38
圖片來源/ 123rf.com.cn
如果說跟賣是亞馬遜的一大特色，那么最近的一些跟賣行為則著實讓不少賣家既著急又傷心。
很多賣家反應說Listing被跟賣了，跟賣者居然是亞馬遜，因為跟賣賣家處顯示的是Sold By Amazon。對于這樣的情況，表面上是這些賣家被亞馬遜跟賣了，實際上呢，并非如此。
亞馬遜固然有自營的團隊，自營銷售團隊也確實會通過大數據分析去選取一些平臺上熱賣的產品作為自己的新品方向，但是，這類這類產品整個開發周期相對較長，具體的開發過程我們也就不需要細究了，產品本身往往會以Amazonbasics商標呈現給消費者，但Amazonbasics的產品基本上都是亞馬遜自建的產品，做工精良，代表著一種品質保證，同時，由于批量采購，銷售價格也往往比較有優勢，這類產品，不與普通賣家爭鋒，作為亞馬遜專屬品牌，供給給特別偏好于亞馬遜的忠誠買家。
但對于很多賣家遇到的Listing突然被跟賣，賣家處顯示Sold by Amazon，更有甚者，Listing標題被篡改，圖片被刪除和更改的現象，這，并非亞馬遜所為，大部分是一批肆無忌憚的VE賣家肆意妄為。
在亞馬遜上，除了普通賣家之外，還有一個群體，他們屬于美國本土賣家（或者擁有美國本土所注冊的公司），有美國本土的收發貨地址，以美國公司的名義，向亞馬遜申請成為VE(Vendor Express)賣家，也即亞馬遜平臺的供應商，成為VE賣家的賬戶，可以選擇把貨物供給給亞馬遜，由亞馬遜發貨給客戶，也可以選擇自己在美國本土自行發貨，但共同點是，他們的賣家信息處都會顯示Sold by Amazon標識。
正是基于此，有部分中國賣家通過各種手段注冊美國公司，進而注冊VE賣家，然后，他們選擇類似的賣得比較好的賬號，拼命跟賣，跟賣也罷，他們基于自己相對來說擁有更大編輯權限的便利，對產品信息進行篡改，刪除一些和他們產品不一致的信息，增添一些原本沒有的信息，從而讓原本的Listing變了樣，也由此給原來的賣家平添了很多苦惱。
導致的直接結果是，經過VE賣家篡改的Listing,產品信息和原產品出現重大出入，同時，導致產品銷量大幅下降。
對于這樣的情況，建議賣家可以通過發布時的UPC碼和原產品圖片，產品信息等等，向亞馬遜客服申訴，投訴自己產品所遭遇的惡意篡改，當然，很多時候可能亞馬遜客服并不會接受你所做的投訴，但我們一定要據理力爭，并盡可能提供相信的信息去申訴，亞馬遜客服還是會根據實際給出合理建議和處理方案的，就老魏我所接觸的賣家來說，確實已經有申訴成功的賬號，而申訴成功，就意味著損失的部分程度的挽回。
當然，我們需要正視的是，之所以這種情況的發生，很大程度上在于賣家選擇了公模的產品進行貼標等小范圍改動后銷售，而要想完全避免這種情況發生，賣家就需要更加用心一點，對產品進行改款和更新換代，甚至原創研發，達到“我有你沒有”這樣的結果才行了。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
