雨果網(wǎng)從美媒日前報(bào)道獲悉,11月電商相關(guān)產(chǎn)品發(fā)布及更新措施出爐,產(chǎn)品涉及在線購買食品、電商個(gè)性化以及Facebook和亞馬遜推出的多種產(chǎn)品及新措。
RetailMeNot推出移動(dòng)新功能
RetailMeNot推出移動(dòng)新功能,幫助零售商和餐館營(yíng)銷人員更精確地了解RetailMeNot廣告活動(dòng)的回報(bào)。RetailMeNot新移動(dòng)功能可以在App內(nèi)分析用戶行為,并基于位置信息衡量訪客量,進(jìn)而提高銷量。
Amazon Prime進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)
亞馬遜在中國(guó)推出Amazon Prime會(huì)員制。中國(guó)版Amazon Prime為消費(fèi)者提供配送服務(wù),但并不包括它在美國(guó)的視頻、音樂、及其它盈利項(xiàng)目。該服務(wù)將在82個(gè)中國(guó)城市展開,消費(fèi)者每年需支付人民幣388元的會(huì)費(fèi)。
BloomReach收購網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理公司Hippo
個(gè)性化商業(yè)平臺(tái)BloomReach,宣布收購網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理公司Hippo。Hippo的平臺(tái)是一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)分析所有訪客(匿名或用賬號(hào)登錄的訪客),在合適的時(shí)間展示正確的推廣內(nèi)容。
BloomReach與Hippo的結(jié)合,將讓BloomReach可以利用數(shù)據(jù)科學(xué)和網(wǎng)站數(shù)據(jù),提供個(gè)性化服務(wù),清楚地了解整個(gè)客戶生命周期的推廣內(nèi)容和客戶行為。(客戶生命周期,是指從一個(gè)客戶開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對(duì)某一客戶進(jìn)行開發(fā)開始,直到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段時(shí)間。)
Zendesk推出新的品牌標(biāo)識(shí)并擴(kuò)大產(chǎn)品線
互聯(lián)網(wǎng)客服管理服務(wù)商Zendesk推出新的品牌標(biāo)識(shí),并擴(kuò)大產(chǎn)品系列,專注于創(chuàng)建更好的客戶關(guān)系。除了客戶服務(wù)之外,Zendesk還引進(jìn)兩個(gè)新產(chǎn)品:Zendesk Connect和Zendesk Explore。
Zendesk Explore主掌分析和整合所有Zendesk產(chǎn)品數(shù)據(jù)和第三方來源信息。Zendesk Connect提供客戶智能技術(shù),方便企業(yè)推送相關(guān)有利信息。(客戶智能是創(chuàng)新和使用客戶知識(shí),幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運(yùn)營(yíng)能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。)
谷歌推出“Click-to-Message”廣告
谷歌引進(jìn)了“Click-to-Message”廣告,希望為搜索廣告迅速帶來有效信息。通過在廣告上設(shè)置信息拓展按鈕,購物者可以輕松輸入信息,與廣告商對(duì)話,讓他們了解什么時(shí)間推送廣告最方便。廣告商還能利用短信方式,向消費(fèi)者推送他定制的、感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。
eBay在FB上測(cè)試ShopBot
eBay正在Facebook Messenger上面測(cè)試個(gè)性化購物助手ShopBot。該服務(wù)采用人工智能了解每位購物者,即通過詢問問題和訪問Facebook用戶資料。與ShopBot溝通或提交一張商品照片之后,購物者就可以直接到eBay平臺(tái)完成購物。
FB推出Marketplace方便本地買賣
Facebook推出Marketplace,方便買賣雙方本地搜尋、購買或出售產(chǎn)品。Marketplace會(huì)展示附近賣家刊登的產(chǎn)品圖片。如果想尋找一些特殊產(chǎn)品,消費(fèi)者可以在頁面頂部進(jìn)行搜索,然后限制位置范圍、產(chǎn)品類別、價(jià)格等過濾搜索結(jié)果。
Revel Systems推出RevelGuard診斷解決機(jī)制
基于iPad的零售終端App Revel Systems宣布推出RevelGuard 硬件設(shè)備,幫助監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)健康,為使用Revel零售終端的客戶創(chuàng)建預(yù)警機(jī)制。RevelGuard能幫助客戶快速診斷問題,并代表客戶向Revel支持團(tuán)隊(duì)提供診斷書。然后由支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)修復(fù)問題,或向客戶提供合適的指導(dǎo)方針,確保業(yè)務(wù)高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
Facebook推出食品訂購服務(wù)
Facebook在美國(guó)市場(chǎng)推出一項(xiàng)新功能,用戶可以通過Facebook餐館頁面訂購食品。現(xiàn)在,F(xiàn)acebook用戶可以查詢企業(yè)股價(jià)、購買電影票、預(yù)約SPA和沙龍等。Facebook還增添推薦功能,讓用戶討論吃飯地點(diǎn)等事情。
廣告商WPP收購電商廣告技術(shù)公司Triad Retail
全球最大廣告公司W(wǎng)PP正在收購電商傳媒公司Triad Retail,準(zhǔn)備向電商廣告市場(chǎng)擴(kuò)張。Triad Retail允許零售商在移動(dòng)手機(jī)和網(wǎng)站向購物者展示廣告,該公司去年凈收入超過1.2億美元,沃爾瑪和eBay都是它的客戶。總部位于倫敦的WPP今年已經(jīng)收購了二十多家公司。
亞馬遜開設(shè)食品便利店
亞馬遜計(jì)劃開設(shè)便利店和路邊提貨點(diǎn),向食品領(lǐng)域擴(kuò)張。這些便利店將出售易腐食品,包括奶制品和肉類。購物者還可以在店內(nèi)訂購保質(zhì)期長(zhǎng)的商品,享受當(dāng)日達(dá)服務(wù),但只有Amazon Fresh注冊(cè)用戶才能獲取此服務(wù)。
SLI Systems加強(qiáng)實(shí)時(shí)個(gè)性化搜索
為中到大型電商零售商提供電商解決方案和服務(wù)的SLI Systems,推出了SLI ESP(個(gè)性化搜索增強(qiáng)版)。該云計(jì)算軟件能同時(shí)給信訪客和忠實(shí)客戶提供個(gè)性化購物體驗(yàn),不斷實(shí)時(shí)了解、預(yù)測(cè)并展示客戶最可能購買的產(chǎn)品。基于用戶行為區(qū)分興趣,從而展示個(gè)性化搜索結(jié)果并推薦產(chǎn)品。SLI ESP的主要目的是提高轉(zhuǎn)化率,增加每個(gè)消費(fèi)者購買的產(chǎn)品及訂單價(jià)值。Yummly App整合亞馬遜炊具
智能烹飪App Yummly宣布將在所有食譜旁展示相關(guān)炊具,消費(fèi)者可直接轉(zhuǎn)到亞馬遜購買。新功能只有iPhone版app可以獲取,安卓app很快也將開發(fā)該功能。如果消費(fèi)者購買產(chǎn)品,Yummly可以從中獲得一定比例的收益。
(編譯/雨果網(wǎng)楊雪平)