免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2016-11-14 08:56
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
圖片來源/123rf.com.cn
雨果網從美國媒體近日報道中了解到，對大部分柬埔寨居民來說，郵局系統名聲不好，從國外購買的產品需要花上好幾周才能到達，而且也沒有電腦系統，收件人通常需要在手寫筆記本上通過寄件國找到他們的包裹，而且有時候買回來的產品還要交一大筆關稅，甚至有時候根本收不到。
博主Lina Goldberg表示：“幾年前，我去郵局，看見我的包裹被人簽收了，發現是郵局的人打算把它帶回家，后來我拿回包裹，但很明顯，包裹已經被人拆開了，而且被翻過了?！?
但Goldberg表示，柬埔寨郵局系統“在近兩年有飛躍性改善”，但據市場調研公司TNS Global表示，在柬埔寨收寄快件仍然是一種挑戰，雖然不至于讓個人惱怒，但對全國網上購物市場來說，仍然是個主要的障礙。
根據TNS Global的Connected Life調查報告顯示，盡管有32.5%的柬埔寨人使用網絡，但僅有8%的柬埔寨人參與網購，與加納、埃及、緬甸等國家相同。這就意味著，柬埔寨人也錯過了很多特惠活動，如“雙11”等。
阿里巴巴旗下電商平臺速賣通已經進入柬埔寨，還有亞馬遜、ASOS和瑪莎百貨，盡管它們很受國外消費者歡迎，但是在柬埔寨仍然需要做很多工作才能征服當地消費者。
柬埔寨年輕的一代，似乎在消費上急于趕上他們的亞洲同伴。柬埔寨金邊皇家大學三年級學生SokSopheakpanh表示，她喜歡用萬事達卡網購，因為在柬埔寨很難找到高質產品。
她說：“我在網上購買各種產品，特別是化妝品，因為我不信賴柬埔寨化妝品的質量，而且網購價格也一樣。但也有一些問題，比如我訂購的產品沒送達，不過我也收到了退款?！?
但Sopheakpanh表示，很多柬埔寨人不一樣，“柬埔寨人仍然缺少網購文化，這也就是他們很少網購的原因，他們認為網購很不靠譜?！?
據TNS Global的Seng Lytor表示，假貨在柬埔寨仍然是個問題，盡管網購可以作為一種替代購物方式，但消費者不信任網購。Lytor說：“柬埔寨消費者對網購產品質量不是很有信心，柬埔寨有很多假貨，我們認為，簡單的產品認證，甚至退換貨服務對當地電商市場有促進作用?！?
TNS Global預計像速賣通、亞馬遜這樣的國際電商平臺將主導柬埔寨電商市場，尤其因為它們有消費者保護政策，但或許至少需要5年，因為目前柬埔寨國內市場需要因地制宜制定政策，如需要考慮目前大部分柬埔寨人仍然不使用信用卡或借記卡等因素。
Goldberg表示，許多當地購物網站都憑借網站與實體店相結合獲得了成功，它們的產品由當地物流商配送。許多網站，像BookMeBus.com，除了提供信用卡付款以外，還允許手機支付。
Goldberg表示：“當地支付系統，如WING和SmartLuy讓當地企業能擴大在國內的接觸面。例如我從金邊的Edgar Allen Paw商店網購狗糧，他們會通過使用Cambodia Express送到暹粒給我?！?
她說：“因此，盡管柬埔寨電商處于起步階段，企業必須適應當地市場，找到能讓當地消費者網購的方法。而且隨著越來越多柬埔寨銀行發布Visa借記卡，該市場將繼續擴大?！保ň幾g/雨果網 方小玲）
