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2016-11-12 09:48
雨果網從美國媒體近日報道中了解到，Facebook宣布，零售商和其他在Messenger平臺上運行聊天機器人的品牌商現在可以購買針對目標受眾的新聞廣告，并直接鏈接到他們的聊天機器人，用戶通過點擊就可以立即與零售商開始對話。
Facebook已經對聊天鏈接的廣告進行了有限的測試，但是據Facebook Messenger的主管David Marcus本周在葡萄牙里斯本的Web峰會上表示，該服務現在適用于所有品牌商。
此外，在Web峰會上，服裝零售商Burberry宣布推出自己的Messenger聊天機器人用于節日購物旺季。這個機器人將把品牌故事與禮品自動推薦引擎相結合，如果顧客有需要的話，他們可以直接與這個機器人進行聊天。
從一年前Facebook開始致力于讓Messenger成為一個成熟的購物平臺之后，“聊天機器人革命”的進程就一直在不斷推進。在今年早些時候，Facebook更進一步，允許零售商和品牌商在Messenger上創建聊天機器人，然后為零售商提供其他工具，以提高這種聊天機器人的使用價值。不過有時，零售商對消費者會如何被推向聊天機器人，以及這種互動將如何轉化為購買還存在疑問。
這也是為什么聊天機器人背后的零售商能真正接受這個概念并幫助它獲得成功的原因。現在不只是Burberry在繼續發展其聊天機器人的功能，還包括Sephora、Tommy Hilfiger和許多其他零售商都在加入這場“機器人革命” 中。
現在Facebook正在采取另一個措施提高Messenger聊天機器人的價值。 廣告和聊天機器人之間的直接鏈接應該能使品牌商更容易地把更多流量導向他們的機器人，從而創造更多直接或間接的銷售機會，而這種聊天方式也能有助于顧客在線上或線下的購買。
雖然通過Messenger聊天機器人直接銷售的潛力現在可能仍然難以捉摸，不過也許明年的這個時候，人們就能見分曉了。
（編譯/雨果網 康杰煒）
