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2016-11-10 09:09
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雙11、黑五接踵而至，各大跨境進口電商平臺紛紛瞄準機會推出大促，而在熱鬧的檔口，有業內人士向雨果網透露，因2萬元限額的規定，有許多海淘消費者遇上了“退單”。問題來了，雙11還能不能好好玩耍，會不會迎來“退單”高潮？
雨果網在采訪了多位跨境電商從業者，各自反饋情況不一。京東全球購方面表示目前平臺并未出現“退單”情況，限額影響不大；匯通天下董事長孫劍巍也表示目前這種情況還很少。而上海跨境通副總裁楊俊告訴雨果網，目前跨境通已經有碰到“退單”的情況。依照目前的這個時間節點，每天這樣的訂單在1%左右，但是這個數據每天是波動的，并不精確。
依照今年3月24日財政部公布的《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣2萬元。也就是說每人每年2萬元，超過之后海關就會“退單”。
早在政策出臺之時，蜜芽CEO劉楠就表示，自然年的2萬元限額過低，這會導致跨境的雙11和黑五都沒法做。卓志供應鏈副總裁李金玲也曾在接受雨果網采訪時表示，2萬元的限額可能很快就會消費完，消費頻繁的消費者能否撐過前三個月都很成問題。另外，進口電商平臺為了爭奪消費者，很可能將全年大促集中在1-3月份。
楊俊表示，因為限額問題，今年雙11可能會遇上“退單”增多的情況，但總體影響并不大，只不過在執行過程中會顯得麻煩。
一位資深業內人士告訴雨果網，因為限額的問題今年才剛剛出來，業內還沒有深切感受到。但是因2萬元限額而遭遇退單的已經很多了，這是一個值得關注的事情，包括阿里也在關注。
該業內人士稱，按照國家規定，普通免稅店或是從國外帶的商品，限額是一年5萬元，只有電商定為2萬元，這本身就是一種很不公平的做法。而眼下，隨著雙11、黑五臨近，消費者剁手速度加快，海淘族消費額度接近2萬元或是超過2萬元的可能性加大，“退單”的情況也可能增多。“目前，我們也一直在和財政部呼吁，能不能適當提高限額。”
另外，政策在執行過程中并不完善。“最大的一個問題是超限之后大家都不知情，海關方面沒有提供一個公共的查詢系統，或是有一個接口能夠讓系統自動做出一個判斷。許多訂單是消費者下單，商家發貨之后，貨物到海關通關環節才知道已經超限，這樣只能退貨，取消訂單。”上述業內人士說道。
他指出“退單”不僅給消費者帶來不好的體驗，同時一定程度上增加了電商的成本，也減少了銷售。如果海關總署能盡快開放接口，讓電商平臺、消費者在下單的時候，輸入名字就能自動提示是否已經超過限額，這樣至少消費者也不會走彎路。（文/雨果網 湯幼玉）
