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2016-11-08 14:21
11月8日消息，雨果網獲悉，接中國郵政通知，受近期航空公司艙位緊張、國內航空安檢升級等因素影響，部分通過上?？诎都乃偷陌霈F了一定程度的積壓和延誤。
為降低此次物流延誤對賣家的影響，速賣通平臺將對同時滿足以下3個條件的訂單實行賣家保護政策：
1. 美國時間9月8日~11月4日期間填寫發貨通知；
2. 發貨方式為“中國郵政掛號小包”、“e郵寶”（以填寫發貨通知選擇的物流方案為準）；
3. 物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單。
1. 訂單未收到貨物糾紛提起率，DSR物流中低分不計入賣家考核；
2. 買家發起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺人工處理仲裁的時間將在原有的“限時達結束時間”基礎上延長15天。
值得注意的是，已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間。因平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統上并未延長時間，若買家發起糾紛，賣家仍然需要在5天之內及時響應。
雨果網建議，針對還未收到糾紛的訂單，賣家應及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛，若有需要，可延長買家保護期；另外，平臺建議賣家及時調整物流渠道，可選擇速賣通無憂物流以及線上發貨物流發貨。速賣通方面表示，將會持續關注物流狀況，并結合實際情況進行賣家保護。
