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2016-11-06 11:48
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世界正變得越來越小，對零售商跟品牌商來說，印度和東南亞等新興市場為他們帶來了全新的盈利機遇。然而，新機遇也意味著新風險，因為這些迅速發展的新興市場與西方國家的情況完全不同。
雨果網從外媒近日報道中了解到，為了幫助企業進入這些新興市場，Calvin Klein（CK）亞太地區電商主管Larry Luk在今年的零售峰會Retail’s Digital Summit上分享了他的發展新興市場戰略經驗，和他一起上臺分享的還有SP Commerce首席執行官Marcelo Wesseler。以下是一些分享內容整理：
Luk說道：“當談到亞洲時，我們總感覺那是一個國家，其實不然。”他表示，雖然電商在亞太地區總體零售市場中占了12.4%的份額，但是該地區每個國家各自的電商份額都不一樣。韓國和日本電商市場份額達15%，中國香港則降到了0.5％至1％之間。
對于想要擴張國際市場的零售商來說，這可能是影響它們進軍哪個市場的重要因素，也直接決定了他們希望多快能收到成效。舉個例子，澳大利亞成熟的電商市場能快速吸引到消費者，但是激烈的電商競爭也意味著最后結果可能不太好；另一方面，雖然印度電商使用率比較低，但是從長期來看該市場注定會顯著增長。
另一個判斷新興市場潛力重要的指標就是一個國家的免稅額度。比如，澳大利亞和新西蘭免稅額度相對較高，而菲律賓、泰國和印度的免稅額度就低得多。
因此，想要擴張國際市場的零售商需要考慮，到了一個怎樣的臨界點時消費者覺得從海外購物無利可圖，所以企業最好直接在目標市場設立公司。
Luk分享的另一個關鍵點是訂單均價和產品定價。零售商懂得如何辨別價格是否基于全球市場制定這點十分重要，因為紙面上看起來不錯的國家，在現實未必真的那么有利可圖。比方說，印尼電商市場一直被投資者大肆宣揚，但實際上這個市場平均訂單價格相對較低。
就算零售商挑了個潛力大好的市場，當地市場的實際情況也有可能會改變事情的可行性。比如，Luk表示，織染布顏色的穩定性規定在中國非常嚴格，所以產品必須經過嚴格的測試。
除此之外，還有很多因素會影響電商企業進軍市場。比如，在泰國，企業必須注冊成為當地實體公司才能使用區域性付款方式；在印度，由于顧客更喜歡用貨到付款的方式，配送和退換貨是另一個重要的問題，這可能會導致非常高的退貨率。而這些因素直接決定了一家零售商能否在該地區完成線上訂單業務。
同時零售商也可以從當地電商平臺獲得支持，CK在中國的天貓跟印度的Flipkart上都開設了分店以加強其市場滲透率。
像亞洲這樣一個廣闊的市場，零售商很容易出現投入多回報低的情況。為了避免這種隱患，CK在亞洲采用精簡的電商運營模式，讓品牌能在擴大規模之前進行快速測試并從中學習。
就這一點來說，CK的物流模式尤為成功。CK在亞太地區——澳大利亞、香港、馬來西亞、澳門、新西蘭、新加坡和臺灣等地都分別設有倉庫，這極大地降低了其測試并進入新市場的成本。
Luk稱：“你可以考慮把庫存放在一個國家，但是最好是一開始就采用集中式策略，然后再制定未來兩至三年戰略。”Wesseler補充說，一旦零售商一天的訂單量能達到200，平均訂單價值能達到100到15美元之后，這時在當地存貨的做法才顯得有意義。
（編譯/雨果網 康杰煒）
