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2016-11-04 13:39
在購物過程中，如果作為消費者，你一定會關注這件產品的退貨政策是什么，清晰又便捷的退貨政策不僅會提高顧客的購買意愿，也會提升顧客對賣家的評價。亞馬遜一直以來都非常重視客戶體驗，作為亞馬遜的賣家，按照亞馬遜的退貨政策處理好每一單退貨，是你積累信用的重要一步。對歐洲五國自配送的退貨政策，亞馬遜歐洲站有如下更新：
自2016年11月7日起，對于在歐洲五國站點（英國站，法國站，德國站，西班牙站，意大利站）由賣家自行配送的訂單，如果產生退貨，賣家需要通過下面三種方式之一來處理買家的退貨要求。
1. 全額退款，無需買家退貨。
2. 如果賣家要求買家寄回貨物，那么需要給買家提供一個位于訂單產生的亞馬遜站點所在國家的退貨地址，以便于買家將貨物寄回。
例如：如果您在Amazon.co.uk自行銷售配送的商品產生退貨，那么您需要提供給買家一個英國國內的退貨地址。如果您沒有一個本地的退貨地址，也可以采用提供國際退貨服務的第三方服務商的本地地址，來作為退貨地址。亞馬遜為您提供了一些第三方服務商供賣家選擇，點擊“閱讀原文”進行查看。
3. 給買家提供預付費的退貨郵寄標簽，以便于買家可以在該訂單產生的國家用這個郵寄標簽將退貨商品寄回給賣家。
例如：如果買家要求退貨的訂單是在amazon.de上產生的，但您的退貨地址是在中國，那么您需要提供給買家預付費的郵寄標簽，讓買家可以用這個標簽免費將商品從德國寄到您在中國國內的退貨地址。
* 注意：按照以上政策，賣家不得要求買家預付退貨產生的郵寄費用。
實際上，亞馬遜在美國站點已經從2016年4月30日起執行相同的退貨處理方式，旨在進一步提升買家在亞馬遜的購物體驗。
如需了解更多關于如何采用上述退貨方式處理退貨，請訪問賣家平臺，在“幫助”頁面搜索“國際訂單的買家退貨”進行查看。
該政策僅針對于賣家自行配送的訂單產生的退貨，不適用于由亞馬遜物流配送的訂單。對于后者產生的退貨，相應的退貨退款由亞馬遜處理。具體的處理方式請訪問賣家平臺，在“幫助”頁面搜索“亞馬遜物流的政策與要求”。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
