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?“復購率”的競爭,進口電商打響旺季第一槍!

業內人士表示,想要提高“復購率”,首先需要“好商品+好內容”。

?“復購率”的競爭,進口電商打響旺季第一槍!


國內網上零售購物節的發展已經步入多元化,但是仍以雙十一、黑五影響最大,這成為進口電商最主要的發力戰場。

雨果網獲悉,和其他跨境進口電商不同的是,波羅蜜選擇在雙十一之前,先做好萬圣節促銷活動;要等萬圣節活動結束,才準備從容進入雙十一戰場。你能看懂這是什么“套路”么?

旺季大促,都是“套路”?

波羅蜜負責人表示,決定在雙十一之前先做好其他活動,主要存在三方面的原因:

1、現在雙十一已經被大玩家壟斷,在這個檔口和巨頭搶流量,不是明智之舉;

2、當下雙十一已經偏離“電商集中促銷零售”的本意,變成了一個營銷事件。這固然是好事,但對中小型電商來說,通過一時的“秒殺”活動吸引來的用戶并不一定會成為忠實用戶,留存下來并復購。為了創意營銷而偏離了電商屬性之本的促銷得不償失;

3、商家雙十一促銷存在“套路”,基本上是在促銷之前先提高價格,在促銷當天給出個“驚爆價”,實際上是不存在特別大的優惠。消費者對這方面的操作也是相當清楚的,只是為了在促銷時撿個便宜。其實,對于消費者來說,在日常生活中,多給點貨真價實的優惠,比所謂的促銷“低價”更加誘人。

極光數據研究院的研究數據也可以在一定程度上佐證上述觀點,例如網易考拉海購、洋碼頭、蜜芽等進口電商,在開展促銷活動的時候,新增用戶一度可以達到幾個月來的峰值。但是活動結束,用戶流失率很高。這也說明大促只能是一時之舉,并不能長時間保證用戶增長量。

提高“復購率”還是要靠“好商品+好內容”

對于進口電商來說,他們不僅僅是希望在雙十一當天,有一個預期的銷量;更多的是希望這些用戶之后能成為老顧客,繼續在平臺上購買商品,提高商品的“復購率”。

想要提高“復購率”,首先需要“好商品+好內容”。對此,蜜芽CEO劉楠曾表示,想要實現消費購買的轉化,需要讓整個平臺的進口商品具有正品保證,一旦出現質量問題,應該在第一時間解決。此外還需要注意商品的內容,除了商品的營銷內容之外,還要注重消費人群的體驗度。也可以說是打“人情牌”,讓消費者在潛意識里接納該平臺。

當然,除了好商品和好內容,還可以從以下方面提高平臺的“復購率”:1、消費人群定位要精準;2、貨源渠道要透明;3、信息交流要互通;4、平臺界面要簡明。

消費者看待網絡零售促銷的觀念已然改變

2009年,阿里巴巴推出國內網上購物節,很快迎來第八個年頭。期間,網上購物節經歷了試水期、爆發期以及多元期,已經逐步成熟和完善,其對消費者的影響也在潛移默化地發生改變。

又一城杭州大區銷售經理黎代云表示,零售已經成為進口電商促銷活動的一個主要發力環節,但是目前消費者對于國內進口電商的零售促銷的觀念已經悄然衍變,從盲目沖動性消費過渡到理性計劃性消費。

再加上當下的跨境電商行業風云變幻,政策動向不明,各大電商平臺自身存在的種種困擾,這對跨境電商整個行業來說都是不利的。在這個情況下,又到一年大促時,跨境進口電商更應該考慮其中的利害關系,仔細斟酌。

“與此同時,用戶在購物節中目標更加明確,對購物的衡量標準集中體現在產品的品質、體驗、服務等維度的描述方面。波羅蜜選擇在雙十一之前,先搞好萬圣節的促銷,其中就有這些方面的布局,避免旺季撞車。”黎代云表示。

(文/雨果網 涂佳慧)

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