2016-11-01 09:01
雨果網獲悉,近日eBay宣布,此前在2016秋季賣家更新提到過的換貨(REPLACEMENT)和調貨(EXCHANGE)管理選項,現已面向所有賣家正式上線。詳情如下:
1、刊登物品時,在退貨政策中或者在買家請求退貨時,向買家提供換貨(REPLACEMENT)或調貨(EXCHANGE)選項,取代全額退款。
2、通過在My eBay和賣家中心自定義退貨偏好設置,加快或自動通過換貨(REPLACEMENT)請求(除退貨和退款請求以外)。
據了解,提供換貨(REPLACEMENT)和調貨(EXCHANGE)選項將有助于提升賣家和買家的售后體驗,減少來回的溝通,幫助賣家可以更加快速的解決買家的請求,并提高顧客忠誠度。(整理/雨果網 張毅)