2016-10-25 18:01
雨果網(wǎng)從外媒日前報(bào)道獲悉,10月24日,eBay在公告欄發(fā)布了新?lián)Q貨政策通知。
在8月份發(fā)布的“2016秋季賣家更新”公告中,eBay就提及將推出新的退貨處理選擇。現(xiàn)在所有賣家都可以給買家提供“換貨”選項(xiàng)。從本周開始:
·賣家可以給買家提供“換貨”選擇,而不是全額退款。賣家需在退貨政策中標(biāo)明該服務(wù),或在買家要求退款時(shí)提及此項(xiàng)服務(wù)。
·賣家可以在My eBay和賣家中心定制退貨參數(shù),自動(dòng)同意換貨請求,加快換貨流程(退貨和退款要求除外)。
提供換貨服務(wù),可以幫助賣家改善售后體驗(yàn),減少不必要的糾紛,迅速解決問題,進(jìn)而提高客戶的忠誠度。(編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平)