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2016-10-21 15:44
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雨果網(wǎng)從美國(guó)媒體近日的報(bào)道中了解到，日本服裝零售巨頭優(yōu)衣庫(kù)正把重心轉(zhuǎn)移到電商市場(chǎng)上以求擴(kuò)張國(guó)際市場(chǎng)，其同店銷售額的增長(zhǎng)速度放緩。
優(yōu)衣庫(kù)的母公司日本迅銷公司的年終報(bào)告顯示，優(yōu)衣庫(kù)的實(shí)體零售店銷售正處于一個(gè)困難時(shí)期，但是優(yōu)衣庫(kù)的電商業(yè)務(wù)卻處于上升期。接下來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)將加大供應(yīng)鏈管理及大數(shù)據(jù)的投資以進(jìn)一步推動(dòng)電商銷售業(yè)績(jī)。這對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)榉b產(chǎn)品的退貨率是相當(dāng)高的。
以下的一些數(shù)據(jù)表明了優(yōu)衣庫(kù)的電商市場(chǎng)是其整體表現(xiàn)的推動(dòng)力：
? 日本國(guó)內(nèi)收入增長(zhǎng)減速：截止2016年8月31日的前12個(gè)月，優(yōu)衣庫(kù)的日本總收入同比增長(zhǎng)了2.5%，總計(jì)超過(guò)70億美元，同時(shí)，同店銷售額僅同比增長(zhǎng)了0.9%，這明顯比2015年9%的營(yíng)收增長(zhǎng)和6.2%的同店銷售增長(zhǎng)放緩了不少。
? 國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)也不盡人意：優(yōu)衣庫(kù)的國(guó)際市場(chǎng)總收入同比增長(zhǎng)了9%，總計(jì)超過(guò)60億美元。但是，據(jù)公司2015年的年度報(bào)告顯示，去年優(yōu)衣庫(kù)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)收同比增長(zhǎng)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的46%。
? 電商市場(chǎng)表現(xiàn)是亮點(diǎn)：優(yōu)衣庫(kù)的日本電商銷售同比增長(zhǎng)了30%，達(dá)到了4.05億美元，但優(yōu)衣庫(kù)沒(méi)有公布其國(guó)際電商市場(chǎng)的表現(xiàn)。
為了恢復(fù)優(yōu)衣庫(kù)的整體銷售水平，日本迅銷公司正把重心轉(zhuǎn)移到電商市場(chǎng)。值得一提的是，優(yōu)衣庫(kù)正在大力翻修它的電商配送中心，旨在獲得更多的顧客反饋、結(jié)合當(dāng)下時(shí)尚趨勢(shì)并儲(chǔ)存更多受顧客歡迎的商品庫(kù)存。
優(yōu)衣庫(kù)第一間改造過(guò)的配送中心今年4月在東京啟用，公司還計(jì)劃在日本其他地區(qū)增加新的配送中心，包括在中國(guó)、歐洲、北美。優(yōu)衣庫(kù)的這些舉措也能有助于迅銷公司實(shí)現(xiàn)把電商銷售份額從5%增長(zhǎng)到30%的目標(biāo)，并加速優(yōu)衣庫(kù)的國(guó)際擴(kuò)張。預(yù)測(cè)趨勢(shì)并充分利用顧客的反饋能幫助優(yōu)衣庫(kù)更精準(zhǔn)地定位顧客，尤其是在國(guó)際市場(chǎng)。
優(yōu)化供應(yīng)鏈對(duì)任何服裝零售電商來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。盡管顧客越來(lái)越喜歡在電商網(wǎng)站上購(gòu)物了，但這也給優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)了一個(gè)棘手的問(wèn)題：據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱，優(yōu)衣庫(kù)的電商退貨率將近40%。在優(yōu)衣庫(kù)試圖挽回實(shí)體店銷售呈下滑趨勢(shì)的表現(xiàn)時(shí)，公司對(duì)配送網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張能幫助優(yōu)衣庫(kù)更快地處理退貨，并迅速把退貨商品重新出售。為顧客提供一個(gè)高效的退貨體驗(yàn)?zāi)軌蛟黾宇櫩蜐M意度以及忠誠(chéng)度，同時(shí)增加電商總銷售額。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
