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2016-10-20 11:18
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雨果網從外媒近日報道中了解到，O2O電商在中國不斷增長，但消費者日益專注移動設備購物的習慣及較高的購物期待，都給零售商帶來了巨大的壓力，許多零售商業務也隨之調整。
O2O活動的轉變一方面是由于消費者購物習慣的改變，目前當消費者到實體店消費時，更傾向于用移動設備購物。2016年2月JDA和Centiro對中國18歲到64歲電商買家進行研究，最終研究報告顯示，近60%的受訪者表示在實體店購物時會使用移動設備結賬或比價，而近一半的受訪者表示會使用手機查看產品或服務評價。
中國O2O行業消費者期待的提高意味著，中國零售商目前面臨的是容錯率非常低的消費者。報告還指出，質量問題和產品不匹配等未來或成為中國消費者不愿參與O2O購物的主要原因，其次是售價偏高、延遲發貨以及沒有庫存。
隨著越來越多中國零售商轉向O2O電商、移動支付和移動購物，很多零售商應該試著通過給技術產品發燒友提供“click-and-collect”服務，讓消費者能在網上購物，之后在實體店提貨。目前，消費者對這一購物方式的接受度仍然很低。據JDA和Centiro的報告顯示，85%的受訪者都知道這樣的服務，但過去一年里僅有34%的人使用這一服務。（編譯/雨果網 方小玲）
