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2016-10-18 15:22
不少品牌零售商都會選擇用電子郵件與新老顧客溝通，并帶動銷售。但不少零售商頻繁的郵件也讓消費者頗為反感，比如美國知名連鎖百貨公司梅西百貨就把自身的郵件營銷渠道定義為打折促銷專線渠道。如今，這樣的郵件營銷策略在市場上還奏效嗎？
下面Webpower的營銷專家們先與大家分享兩個數據：
據e-Marketer對相關數據的研究顯示，逾21%的互聯網用戶表示，他們每周至少收到5封零售商的電子郵件，但這也讓他們感覺此類郵件太多了。
零售商使用郵件營銷的原因多種多樣，無論是注冊確認、產品推廣、節日促銷、用戶關懷，還是購物車提醒，電子郵件都是市場營銷的好幫手。
又據Publicare營銷傳播的一項調查，對美國6109家零售網站從2015年4月到6月展開數據取樣，發現87.3%的數字零售商在官網主頁鼓勵用戶留下郵箱，主動訂閱電子郵件。由此可見，零售商還是十分注重郵件渠道可能帶來的市場收益。
下圖反映了筆者一周收到的零售品牌郵件發送頻率（包括注冊確認郵件），我們可以看到幾乎每天都可以收到Gap的電子郵件。如此頻繁地叩響筆者的郵箱，不得不說還挺煩的。
從商業的角度來看，所有的郵件都有意義。如果沒有被用戶移入垃圾箱，即使是有經驗的市場營銷人員也希望每周至少發送一封營銷郵件。那么，選擇偶爾還是高頻的電子郵件策略呢？
Webpower中國區的營銷專家們認為：誠然，電子郵件是一種有效的市場營銷渠道，如果不能科學把控節奏，過分頻繁地使用，也不是沒有新老顧客流失的可能。郵件營銷的關鍵是推陳出新，如果它的內容多樣有趣，其實用戶并不覺得被垃圾郵件充斥，反而有愉悅的審美享受。
