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2016-10-17 08:56
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雨果網從美媒日前報道獲悉，很多人都認為網購衣服和鞋子不容易，主要是因為尺碼問題。美國鞋類巨頭Zappos雖然實行“免運費+免費退貨”雙免費政策，但是換貨的等待時間也夠讓人抓狂。
大型零售商經常不顧品牌區別，采用統一的尺碼表格，在尺碼精確度方面有所欠缺。考慮到很多品牌產品尺碼上的差異，消費者一般會收到一個退貨標簽。
（美國服裝零售商J.C. Penney為出售的很多品牌服裝提供統一尺碼表。這會導致客戶不滿，增加退貨）
一個靈活的退貨政策很好，但購物者真正需要的是尺碼精確。因此，在展示產品時，精確尺碼非常重要，確保提供以下這些服務。
?產品如何被測量。配上一張插圖非常有用。
?每一個品牌或服裝類型的具體尺寸。品牌服裝沒有統一的尺碼，某個品牌的“小碼”可能等同于另一個品牌的“中碼”。美國柯爾百貨最近就把統一尺碼表，轉換成具體品牌尺碼表。
?如有可能，測量服裝不同部位的尺寸。由于人們以不同的方式測量自己的身體尺寸，仔細測量衣服本身各個部位的尺碼將會非常有用，尤其是上衣。
?轉換成厘米/英寸。調整尺碼單位，有助于迎合追求精確尺碼的國際消費者。
?國際尺碼。美國size 6可轉化為英國或澳大利亞size 10。根據國家不同進行轉化，能為更多消費者提供非常重要的信息。
?合身。上衣一般包括常規款、半合身和修身款，褲子一般包括修身款、經典款、直筒、以及寬松版。
服裝有很多尺寸類型: 少女裝、小尺碼裝、加大碼——提供各種體態模特展示的產品效果圖將會非常完美。比如說襯衫，分別穿在size 6和size 16的女生身上，看起來差別很大。
身材類型
不要忘記人的體型，它對于產品是否合身影響很大。
一般女性有這幾類體型：梨形、蘋果型、矩形、倒三角形、沙漏型。沙漏型身材穿著很好看的衣服，在梨形身材的女生身上也許會很糟糕。這取決于襯衫或裙子的裁剪款式。因此，如果制造商提供了體型細節，確保把它放在產品描述和尺碼表當中。
至于休閑褲或牛仔褲，款式也很關鍵，因為尺寸大小是根據褲子上部以及坐著的款式而得出來的。
（J.C. Penney讓消費者選擇褲子款式來篩選產品）
如有可能，將名氣小的品牌與知名品牌對比，或者與“真實尺碼”相比。比如，匡威男士運動鞋比其他大多數鞋子大1/2碼。Zappos零售網站也在產品描述開頭標明了這一點。Zappos還通過客戶群收集鞋子的整體適用數據。
（一定要解釋與其他尺碼或款式相比，鞋子的具體大小。比如，Zappos在產品頁面底部寫道：“男式尺碼，請選擇比你真實尺碼小1/2碼產品。”）
遺憾的是，并非所有制造商都提供精確的細節。客戶評論就很關鍵，很多購物者通過評論來決定購買哪個真實尺碼。使用評論，來更好解釋產品尺碼適用情況。
一些客戶可能想不到提尺碼是否精確的問題。零售商可以提問問題或在評論中提供額外字段來收集這些關鍵信息。這些不僅能幫助提高銷量，還能幫助賣家發現產品問題。（編譯/雨果網楊雪平）
