雨果網從外媒近日報道中了解到,在進軍某個市場前先了解當地主要的支付方式很重要,荷蘭電子支付平臺Adyen對中國、巴西、墨西哥和東南亞主要支付方式進行了研究,希望能給想要進軍這些市場的賣家一點幫助。
為什么零售商要準備各種尺寸、顏色、樣式和剪裁不同的產品呢?因為顯然,同種大小、顏色的產品并不能滿足所有消費者的需求,不管是哪里的客戶,他們有不同的尺寸需求和審美偏好。就像消費者對產品的需求不同,他們偏好的支付方式也有所不同,特別是在不同的市場中。
隨著國際客戶數量的增長,零售商需要更多地思考擴大并優化全球業務。除了評估機會、接觸不同的市場外,賣家應該了解潛在客戶偏好的支付方式。
消費者在當地市場使用的支付方式,或很大地影響他們如何購物。在很多國家信用卡不一定占支配地位,提供移動支付方式幾乎同供應產品一樣重要。
預計2018年,英國、美國、德國、巴西、中國和澳大利亞跨境電商市場總價值將增長到3000億美元。
中國是全球最大的網上零售市場,預計到2020年市場規模將達到1萬億美元。中國當地消費者漸漸采用海淘的方式購物,預計今年年末,中國總人口的15%將參與跨境電商購物。
支持中國當地的付款方式對零售商來說是關鍵,因為在中國,用信用卡支付的網購訂單很少,主要的支付方式是支付寶、銀聯和微信支付。
奢侈品零售商Cambridge Satchel支持支付寶和移動支付后,轉化率增長了15%。
巴西電商零售額占拉美地區總電商零售額的40%,預計到2018年,網上零售額將達270億美元,到2019年將維持11%的年增長率增長。因為巴西消費者很年輕,精通科技,對網上零售商來說,是個很有吸引力的市場。
但是,要知道巴西消費者喜歡用信用卡支付,但是很少一次性支付完畢,幾乎80%的網上交易使用分期付款;然后也有一定比例的人喜歡現金支付方式,例如線下商店付款BoletoBancário,占巴西網上支付的15%。
墨西哥網上零售市場增長明顯,該國人口數量在拉美地區排名第二。到2019年,墨西哥網上零售市場價值將達67億美元,該市場中移動設備網上流量很大,移動設備的普及率達23%。
但墨西哥消費者購物時喜歡現金付款,40%的網購訂單都通過線下商店支付,如OXXO或7-11等。
墨西哥市場操作起來可能具有挑戰性,但是與當地的支付相關公司合作或許能成功進軍該市場。
東南亞人口超過6億,預計網上零售額年增長率達25%,同時該地區有2.5億的智能手機用戶。
但是,東南亞由多個國家組成,文化差異較大,一些國家在科技方面比較突出,如新加坡購物者一般有多張信用卡,但印尼和泰國消費者主要用現金支付。當賣家要進軍東南亞時,需要知道有這些區別。
考慮全球零售策略時,零售商必須考慮消費者如何購物,并且買什么。如果賣家了解每個國家的客戶如何購買產品,并單獨對每個市場做支付優化,那么在全球市場成功的概率也就更大了。(編譯/雨果網 方小玲)