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2016-10-11 13:49
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雨果網從新加坡媒體近日報道中了解到，電商平臺能將多種類型的賣家聚集在一起，僅通過一個網站就能為消費者提供多種品牌及產品，此類一站式平臺有eBay和亞馬遜。近幾年，新加坡當地也漸漸出現了一些利基產品平臺，不過平臺在給賣家和買家提供優質服務的同時，也存在一些弊端，很值得研究一下。
新加坡當地利基產品平臺如家居裝飾產品平臺HipVan，該平臺上銷售了100多個品牌的產品。還有食雜產品配送平臺Honestbee，它為30多個合作企業，如FairPrice和Cold Storage等配送產品。
網上平臺對賣家和買家都有好處。消費者很喜歡瀏覽多種產品和品牌之后再結賬，平臺能實現這一點，同時消費者也能享受平臺的保護政策，平臺會根據消費者的評分及評論，清理不良賣家。一些平臺還會在買家確認收貨后，才將貨款打到賣家賬上。
例如移動電商平臺Shopee會通過第三方托管賬戶（escrow account）凍結貨款，直到買家確認收貨才付給賣家。
對賣家來說，平臺銷售能讓他們接觸更多消費者。賣家只需要支付一定的傭金就可以使用平臺營銷、支付及產品配送功能，而且在知名平臺上銷售產品的賣家會讓消費者覺得更可靠。
平臺賣家一般是一兩個人運營的微型企業。例如25歲的Tan Hui Hao和24歲的Isabel Sim就在Shopee、Redmart和 Qoo10等平臺銷售進口韓國零售。
Tan表示：“對獨立的電商網站來說，要提高網站流量很難，相反，平臺會替賣家做一些市場營銷活動，從而促進店鋪流量增加。”
40歲的Celeste Tan在Shopee、Carousell、Trezo和Lazada等平臺銷售兒童書籍、禮物和家居裝飾產品。她喜歡這些網站給予賣家的支持，如提供庫存查詢工具及免費的營銷及產品照片拍攝課程，她說：“這些能幫助當地網上零售企業獲得成功。”
像食雜電商網站RedMart、網上平臺Qoo10和HipVan也有幫賣家揀貨、快遞的服務，幫助企業大大減少了運營成本。
許多知名的品牌，如歐萊雅、飛利浦、GNC、余仁生、Cold Storage、FairPrice和本地高檔餐廳Da Paolo也在此類平臺上銷售產品。
平臺給予買家保障、賣家便利的同時，自身也從中獲益。
它們能從賣家賣出的產品中獲得傭金，根據產品的價格和品牌知名度向賣家收取一定的傭金。
平臺會隨著買家和賣家數量增長不斷擴大，反之亦然。
一些平臺會獲得了賣家和買家的好評，但并非所有平臺或賣家都能成功。盡管一些平臺承諾賣家要是消費者回購會有傭金，但仍有些店鋪沒產生銷售。
28歲的Cynthia Tan在Qoo10和日本樂天上銷售服飾，但去年她不得不關閉店鋪，最終只能在跳蚤市場上按成本價銷售過期庫存。她說：“在擁擠的平臺跟別人競爭很讓人失望，而且網站流量也不高。”
對一些賣家來說，競爭可能不是來自同類賣家，而是平臺本身，像Redmart和HipVan這樣的平臺也銷售自有產品。
新加坡國立大學商學院副教授ThompsonTeo表示：“平臺有所有的銷售數據，一旦它們想自己銷售暢銷產品，它們有絕對優勢，同時平臺提供的售價可能更低。”
賣家無法得知自己的產品與其他賣家對比表現如何，他們也沒有消費者的聯系方式。因此很難將一次性消費者轉化為常客。
如果平臺退出市場或被并購了，對賣家也有一定的影響。例如日本電商平臺樂天，今年2月稱其退出新加坡市場，上個月，據彭博社報道，Redmart也在尋求買家收購。如果Redmart被收購，其平臺上400多個商家勢必會受到影響。
對Gayathri Nair這樣熱衷網購的消費者，電商平臺的便利性仍是網購的主要原因。她幾乎所有東西都在網上買，而且經常對比電商網站產品與實體店產品的價格。她表示：“新加坡消費者精通網購，他們想要一個更高效、安全的網上購物方式。”（編譯/雨果網 方小玲）
