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2016-09-22 14:48
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，據一項最新研究顯示，54%的英國消費者稱他們對智能設備代替他們做購物決定這件事至少呈“比較接受”的態度。
電商資訊公司Salmon本月的一項研究顯示，57%的英國消費者稱他們會在未來兩年內為自動購物這種趨勢做好心理準備，而13%的人稱他們現在就做好準備了。電商零售的下一個階段，就像這份研究中所說的叫“自動化貿易”，其中就包括顧客可以不用任何行動就通過機器自動購買的這個未來趨勢。“自動化貿易”可能會包括：用接入互聯網的冰箱自動訂購數量不足的食品材料，而不用通過現在普遍的點擊觸摸屏來購買。
這種自動化意味著隨著互聯網的不斷發展，電商購物將迎來一個新時代。物聯網傳感器將滲透到日常生活中的每種設備，比如汽車或或建筑，通過與互聯網連接來幫顧客和企業實現任務自動化。
Salmon的研究發現超過一半的英國受訪者（58%）稱，如果這種自動化購物能實現的話，他們會“更傾向于選擇智能科技”。這項研究在今年7月在線調查了2000名年齡在18-64之間的英國消費者。至于通過自動化購買進行補充式購物，顧客稱他們最能接受通過這種方式購買的產品是家庭用品（54%）、食品與飲料（54%）、美容及個人護理產品（34%）.
受訪者同時也表示愿意采用最新的網購科技。48%的受訪者相信數字科技“加快了購物流程”，57%稱他們將在未來兩年內為自動化購物做好準備，35%的人稱他們“已經在家里使用智能科技了”。
當提到采用這種科技首要原因時，37%的人稱“節省時間”是主要的好處，37%覺得是“省錢”，25%覺得“方便”是關鍵。然而，據研究稱，60%的人稱他們不愿因為商品是自動化購買而花更多的錢，因為他們視自動化購物是“電商零售服務的自然演化”。
年齡也是消費者愿不愿意采用數字科技的重要影響因素。年輕的受訪者更愿意用智能設備購物， 25-34歲的人群有32%稱他們對自動購物這個概念感到“完全接受”， 25-34歲的人群有46%稱他們現在已經做好準備采用這個科技了。然而，55-64歲的人群只有7%稱他們對這個概念“完全接受”。
至于為這項服務付費，25-34歲的人群有55%稱愿意為這項服務支付一筆費用，而55-64歲的人群有77%稱他們不會支付費用。
年輕人對自動化購買采取更加開放的態度是因為他們更經常網購。當被問到“網購是否是你每天生活中的一部分？”時，18-24歲的人群有24%表示同意，25-34歲的人群有23%表示同意，但55-64的人群只有8%表示同意。
這份研究表明，零售商跟制造商在進入英國自動化貿易的市場時應該要考慮到代際差異這個因素。到2018年，55以上的消費者將占據英國三分之一的人口，那些超過50歲的人群將掌握這個國家80%的財富。年輕購物群體已經在邁向新時代了，而老年消費者則需要被進一步說服。
不過，據這份研究顯示，不管是哪個年齡層，他們都對自動化購買存在一些安全方面的疑慮。
? 69%的人不相信商家會在使用他們的智能設備數據之前征得他們的同意。
? 54%的人稱他們最大的疑慮是自動化購物可能會不經用戶同意就買到一些顧客不想要的商品。
? 51%的人稱自動化購買可能會把他們的信息泄露給黑客。
（編譯/雨果網 康杰煒）
