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2016-09-01 08:59
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，很多著名零售品牌使用Twitter來吸引消費者、提供交易促銷、以及宣傳所售產(chǎn)品。
對于消費者而言，Twitter是了解最新信息或感受一個行業(yè)發(fā)展勢態(tài)必去的平臺。看看Twitter，那種即時性讓Twitter營銷充滿挑戰(zhàn)性。
幸運的是，賣家可以通過關(guān)注圖片、推特時間、內(nèi)容和交流來獲得成功。以下是Twitter營銷5大建議。
1、圖片最重要
老話說“一圖抵千言”，確實如此。圖片、圖形、圖表能輕易傳遞出復(fù)雜的思想、創(chuàng)意。同時，它比文字更容易讓人記住。
有時候，用圖片展示某事物比用語言形容更加簡單，特別是當(dāng)描述這件物品是為了激發(fā)情緒反應(yīng)和作為溝通媒介的時候，而且Twitter將語言描述限制在140個字符內(nèi)。
以美國服裝零售商Abercrombie & Fitch為例。該公司在8月21日（周日）-27日（周六）七天時間內(nèi)，發(fā)布了14個公共推文，包含16張生活圖片。這些圖片展示了Abercrombie & Fitch產(chǎn)品以及消費者渴望的生活方式。
類似的，Home Depot在同一時期內(nèi)發(fā)布了8條推文，其中3條在轉(zhuǎn)推的時候提到了Home Depot，剩下5條包括圖片和3段視頻。
建議很簡單：在Twitter上使用圖片和視頻。
2、在熱鬧的時間段發(fā)推文
合理安排推文發(fā)布時間來提高互動率。2012年，Salesforce發(fā)表了一本關(guān)于Twitter營銷的PDF白皮書。Salesforce發(fā)現(xiàn)，在服飾行業(yè)，大約12%的品牌推文發(fā)布在周末，但是互動率卻比工作日高出30%。
換句話說，服裝品牌，如果合理安排推文發(fā)布時間，將更容易吸引潛在購物者。
一天內(nèi)不同時間段的推文效果也不同。一些店鋪的購物者喜歡早上瀏覽推文，而另一些店鋪的購物者可能晚上更活躍。
比如，最近Target在周五上午11點發(fā)布了一條推文，獲得770多個點贊，近300次轉(zhuǎn)推，這對Target來說是一個效果非常好的互動。
建議：測試何時發(fā)布推文得到關(guān)注最多，然后利用這些時間段安排Twitter營銷。
3、內(nèi)容重于銷量
幾年前，集客營銷公司HubSpot發(fā)布了一份關(guān)于電商進行Twitter營銷的建議清單。清單第一條就是“推銷之前先引起興趣。”
“不管你是剛開始Twitter營銷，還是想提高品牌影響力，首先必須為潛在追隨者們提供一些與他們相關(guān)的價值，”HubSpot文內(nèi)寫道。“轉(zhuǎn)發(fā)一些有趣的推文是個很好的開始，瀏覽熱門話題標(biāo)簽也能幫助你更快融入，通過間接互動吸引潛在追隨者。”
這是個不錯的建議。在Twitter上推銷的前提，是制定一個好的內(nèi)容策略。
多渠道零售商CVS Pharmacy是個不錯的例子。該公司通過問題的形式來激發(fā)互動，提供多種促銷優(yōu)惠信息。
建議：制定一個推文計劃，提供好的內(nèi)容和有用的促銷折扣信息。檢測營銷效果，看哪種內(nèi)容對銷量提升最有效。
4、回應(yīng)提及公司的推文
Twitter還是提供客服和與客戶互動的不錯工具。因此，當(dāng)人們在Twitter上提及你的公司時，及時進行回應(yīng)。
這包括轉(zhuǎn)發(fā)一條正面推文或回應(yīng)一個夸贊的帖子。耐克就是個好例子。8月28日下午3:24，一位耐克客戶發(fā)布了一張圖片，上面是幾件耐克服裝，“是，我身體有問題，但至少我鼓勵自己去健身房，”推文寫道。
耐克的社交媒體營銷人員用一張圖片進行回應(yīng)，并配文到，“我們看來沒有問題。”
建議：在Twitter上互動并不需要多復(fù)雜，但當(dāng)有人為你推文時，找個機會答謝他們。
5、社交媒體營銷需要時間
關(guān)于Twitter營銷，知名零售品牌給的最后一個提點是，培養(yǎng)追隨者需要很長時間。以下是各品牌開始在Twitter進行營銷的時間：
? Abercrombie & Fitch：2011年3月
? 亞馬遜：2009年2月
? 巴斯體驗用品店：2009年3月
? Beardbrand：2012年2月
? Dollar Beard Club：2014年1月
? GameStop：2009年2月
? Home Depot：2008年5月
? Kohl’s：2009年4月
? 梅西百貨：2009年6月
? Nordstrom：2008年6月
? Target：2009年11月
在Twitter上培養(yǎng)追隨者需要很長時間，特別是當(dāng)你的品牌知名度并沒有那么高的時候。耐心點。Twitter（以及一般社交媒體營銷）需要時間。（編譯/雨果網(wǎng)楊雪平）
