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淘寶最嚴新規(guī)整治“幽靈店鋪”,廣告商品將難逃小黑屋

淘寶出臺最嚴新規(guī),對一批情節(jié)特別嚴重的“幽靈商家”處以店鋪監(jiān)管的處罰。

淘寶最嚴新規(guī)整治“幽靈店鋪”,廣告商品將難逃小黑屋

“無貨僅供欣賞”、“更多細節(jié)請加微信查看”,這種不以成交為目的,純粹把淘寶當櫥窗、發(fā)布“廣告商品”的行為往往通過把交易引導到其他平臺售假欺詐,逃避監(jiān)管。雨果網(wǎng)獲悉,近日,淘寶出臺最嚴新規(guī),對一批情節(jié)特別嚴重的“幽靈商家”處以店鋪監(jiān)管的處罰。

微信等社交平臺成欺詐引流重災(zāi)區(qū)

侯女士是位珠寶翡翠愛好者,也是位資深剁手黨。近日,她在一家淘寶店鋪上看中了一塊翡翠,但商品詳情頁面卻語焉不詳,只留了一個店主微信號,于是她通過旺旺向店主咨詢,店主也誘導她加微信才能展示翡翠詳情,并要求侯女士以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付貨款49999元。結(jié)果侯女士收到貨發(fā)現(xiàn)異樣,經(jīng)鑒定系假貨,便把假翡翠快遞給店主,但店主簽收后未發(fā)新貨也不退款。目前,侯女士已向陜西西安警方報警。

其實,像侯女士這樣中了“廣告商品”之毒的受害者不勝枚舉。依照淘寶規(guī)則,商品描述不詳、無實際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非本店鋪商品信息的商品(住宅類除外),淘寶搜索統(tǒng)統(tǒng)判定為“廣告商品”。這些商品并非因交易而發(fā)布,只留下一張照片,一個微信號、QQ號或手機號等。一些極端案例是,有的店鋪中有超過10萬件商品,每一件都是“廣告商品”,整個店鋪就像幽靈一樣依附在淘寶上,將剁手黨們引流微信朋友圈、QQ空間等社交平臺,并進行違法交易。

而這些社交平臺處于半封閉、半開放的模糊地帶,買賣雙方直接發(fā)生關(guān)聯(lián),成為滋生售假和欺詐行為的溫床。此外,由于未使用旺旺聊天軟件、支付寶平臺等淘寶官方認可的交易通路,導致淘寶無法對發(fā)生在其他平臺的交易環(huán)節(jié)監(jiān)管,因此很難充分制約和處罰賣家。

首批幽靈店鋪、上萬廣告商品被關(guān)“小黑屋”

“‘廣告商品’嚴重影響了消費者的購物體驗和購物選擇,我們之前對廣告商品情節(jié)嚴重賣家進行了永久店鋪屏蔽處理,但是部分賣家仍然無所顧忌繼續(xù)濫發(fā)廣告商品,已經(jīng)嚴重損害到了淘寶網(wǎng)正常賣家的利益,也嚴重影響了買家購物體驗。”阿里巴巴平臺治理部商品管理中心此次專項行動負責人莫哥(花名)介紹,為了維護淘寶健康的交易秩序,近期淘寶決定對廣告商品作弊情節(jié)特別嚴重賣家即“幽靈店鋪”執(zhí)行店鋪監(jiān)管的處罰。

利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng),目前淘寶已經(jīng)篩出一批大量發(fā)布“廣告商品”逃避管控且預(yù)警模型顯示易發(fā)交易風險的“幽靈店鋪”,這些店鋪“廣告商品”數(shù)量高達14000余件。淘寶依據(jù)規(guī)則,對其處以監(jiān)管店鋪的處罰,相當于店鋪被大數(shù)據(jù)系統(tǒng)關(guān)進“小黑屋”。如若再犯,淘寶將對其執(zhí)行更嚴格的處罰。

“廣告商品”、“幽靈店鋪”是電商業(yè)態(tài)中的牛皮癬。據(jù)介紹,阿里巴巴的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)追蹤、建模開展主動防控,并且愿意持續(xù)不斷地輸出這種技術(shù)能力。同時,電商平臺之間也亟待建立聯(lián)動機制,不給違法分子任何可乘之機。

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