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2016-08-22 09:34
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，隨著奢侈購物中心、電商、社交媒體等的興起，巴西零售商和品牌也越來越被更多人認識。
1、 奢侈購物中心繁榮
巴西高街購物中心，比如圣保羅的Rua Oscar Freire，仍然很繁榮。由于其便利性和產品多樣化，購物中心越來越受消費者關注，更別提增強的安全性（這點在巴西一直非常重要）。
奢侈品熱點購物區圣保羅州，有兩大著名品牌購物中心：Shopping CidadeJardim和Iguatemi。后者擁有大量高端鞋品牌專賣店，包括Christian Louboutin和Salvatore Ferragamo等等，還有巴西本土品牌，比如Alexandre Birman。
這些奢侈購物中心顯示的一個重要趨勢就是：分期付款，這是巴西市場非常獨特的一個現象?！坝捎诎臀魑飪r很高，幾乎所有的商店都提供分期付款服務，”Birman稱。
Iguatemi CEOCarlos Jereissati稱，由于可供選擇的庫存產品和尺碼非常齊全，越來越多的鞋類消費者也走進購物中心。“服務在鞋類領域非常重要，因為消費者們在購買前通常會進行試穿，”他說?！霸谫徫镏行馁I東西的最大好處就是，你可以近距離檢查品牌和產品的質量，”Zeferino（位于Iguatemi購物中心內）品牌創意總監Cristiano Rodriguez說。
2、電商零售興起
一批新的電商網站開始迎合巴西消費者的需求。雖然購物中心有其吸引力，巴西消費者也喜歡“點擊取貨”這個方式。
電商網站Farfetch，與巴西買手店（boutiques）合作，在網站上刊登大量買手店產品，向全球網購者展示。網站目的并不是轉移巴西店鋪的消費者，而是加強他們的購物體驗。
“雖然網購的消費者人數不斷增加，他們永遠都不會舍棄實體店購物，”Farfetch首席發展官TaleebNoormohamed說?！癋arfetch體現的是，你必須把實體店與電商結合，共存從而提高彼此”
由于與當地買手店合作，Farfetch展示出很多巴西鞋類品牌，包括Schutz、Sarah Chofakian和LuizaBarcelos，這些品牌也有自己的電商官網。
巴西另一個電商平臺是Gallerist，作為博客網店，展示最新款產品，用于宣傳。亞馬遜巴西站也開始成長起來，雖然還并沒有占據太大市場份額。
新概念零售商也相繼出現?！耙粋€很好的例子就是Netshoes，”歐瑞國際的巴西調研經理Alexis Frick說?！八麄冮_設實體店，但消費者是通過店內平板下單。”
3、What’s App是重要客服工具
越來越多的巴西鞋類品牌開始通過What’s App與消費者交流。通過What’s App，消費者可輕易在手機設備上交流信息，比如蘋果、黑莓、安卓、Windows Phone或諾基亞。為了便于溝通，品牌商一般會在社交媒體網頁公布自己的What’s App號碼，將這款社交軟件看作新時代的客服工具。
這款軟件可以幫助品牌與消費者建立更加私人而頻繁的聯系，巴西鞋類品牌Marcela B創意總監Marcela Basto稱。品牌可以給消費者發送最新款鞋子的照片或訊息，讓他們隨時了解新款產品或促銷信息。
“接著就是直接交易，或他們讓我們保留某一款產品，隨后來店內取，”Basto說。
4、多種社交媒體與消費者互動
巴西鞋類品牌開始利用社交平臺（比如Twitter、Snapchat和Instagram），來與消費者互動，提升銷量。
比如巴西梅麗莎（Melissa）品牌，主要生產果凍鞋。該品牌的Facebook賬號有500多萬粉絲，每月能接觸到1100萬用戶。
“每個社交渠道的目標都不一樣，”梅麗莎全球通信和策略主管Raquel Scherer說?！暗遣还苤苯踊蜷g接，它們都有助于將‘點贊’轉化成‘交易’?！?
零售商們在社交媒體上采用的一個新方式，就是與影響力大的巴西博客主建立戰略性合作關系。最近，博客主Dandynha Barbosa上傳了一幅穿著舒茨（Schutz）品牌鞋的照片，她在Instagram上有105000個粉絲。
“博客主在巴西時裝市場有很強的影響力，”舒茨品牌經理Fabiola Guimaraes說?！跋M者相信他們，想購買他們穿戴的東西。每次發帖之后，我們的銷量都會大增，有幾次圖片中的鞋子變成我們的熱銷款?！?
（編譯/雨果網 楊雪平）
