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2016-08-17 08:36
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如果一件產(chǎn)品僅比另一件產(chǎn)品多1顆星，它的銷量可能會多出10%，但同時它的退貨也會更多，格羅寧根大學(xué)的Alex Minnema調(diào)查發(fā)現(xiàn)。
通常，退貨是因為產(chǎn)品沒有滿足消費者的高期待，只有少數(shù)情況是真正的問題導(dǎo)致退貨。Minnema認(rèn)為，這種情況大多出現(xiàn)在評價非常高、非常完美的產(chǎn)品身上。
他建議，賣家不僅要鼓勵消費者留下好的評論，偶爾還要讓他們寫點負(fù)面評價?！安灰辉谙M者滿意的時候要求他們寫評論，當(dāng)他們非常討厭這件產(chǎn)品時也讓他們寫寫原因，” Minnema說。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
