在店鋪運(yùn)營中，一直在經(jīng)歷著一些不太順暢的情節(jié)，包括有的選品失敗，別人銷量挺好的產(chǎn)品，在我們的店鋪里幾乎沒有銷量，只能清貨；有產(chǎn)品選品失誤，產(chǎn)品重量過重，造成運(yùn)費(fèi)成本過高，利潤被稀釋了，也只能放棄；也經(jīng)歷了客戶留差評(píng)以及聯(lián)系客戶修改差評(píng)的過程；還有庫存儲(chǔ)備不足，銷量超出預(yù)期以致于多次斷貨的情況；以及今天將要寫到的，和無良跟賣賣家斗智斗勇的過程。

店鋪里面有幾款產(chǎn)品銷量還可以，在小類目的排名可以排在300名左右，就是這樣的排名，也成了跟賣者視野中的獵物。我們團(tuán)隊(duì)是沒有晚上加班的，本來吧，我始終覺得，亞馬遜的運(yùn)營，不需要也不致于要忙到加班到深夜的情況，所以，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員來說，利用白天上班的時(shí)間，做好日常工作，回復(fù)客戶郵件，解決糾紛差評(píng)，處理好突發(fā)事件，安排好FBA發(fā)貨以及進(jìn)行新品拓展，下班時(shí)，安心下班就是了。偶爾的，我晚上也看一下店鋪Listing的情況，但很少會(huì)有實(shí)質(zhì)性的操作。

但從銷售數(shù)據(jù)看，感覺熱賣的幾款產(chǎn)品銷量下滑，購物車比率也下降到70%左右，而這期間，我們并沒有出現(xiàn)FBA斷貨的情況，這樣的數(shù)據(jù)，只能說明一個(gè)問題--Listing被跟賣了。

因?yàn)檫@些選品多是公模產(chǎn)品，我們只是在產(chǎn)品Logo和包裝上做了少許改動(dòng)，如果誰用心去找的話，是很容易找到同款產(chǎn)品的，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，跟賣是不可避免的。但我店鋪?zhàn)粤松虡?biāo)，并且已經(jīng)做了品牌備案，雖然亞馬遜的政策規(guī)定，即便做了品牌備案，也同樣允許別的賣家進(jìn)行銷售，但這樣的銷售是僅限于完全相同的產(chǎn)品，這是其一，其二是，無論我是否做了品牌保護(hù)，對(duì)于影響了我銷量的跟賣者，我還是要想盡一切辦法果斷驅(qū)逐的。

經(jīng)過幾個(gè)晚上的觀察，跟賣者總是在晚上一點(diǎn)多鐘的時(shí)候出現(xiàn)，而在早上八點(diǎn)之前就全線撤離，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，跟賣者的店鋪里面所有的產(chǎn)品都是跟賣，產(chǎn)品不多，大概有30款左右，我大概做了估算，如此一番操作，每天大概可以出到150單左右，不算大，但對(duì)于依靠跟賣為生來說，也是一筆不錯(cuò)的生意。

在觀察中我還發(fā)現(xiàn)，跟賣者并不是用同一個(gè)賬號(hào)跟賣，而是有多個(gè)賬號(hào)，以排序的方式輪番上場跟賣，每個(gè)賬號(hào)都是跟賣一天就撤走了，第二天跟賣的賬號(hào)又是一個(gè)全新的賬號(hào)，唯一能夠判定這些賬號(hào)之間關(guān)聯(lián)的因素就是他跟賣的產(chǎn)品幾乎相同，如此的操作，就增大了舉報(bào)的難度。

但無論怎么說，既然想驅(qū)逐，就得找出他的把柄。在觀察并得出結(jié)論之后，我同時(shí)對(duì)幾個(gè)賬號(hào)發(fā)起郵件警告，當(dāng)然，我沒有優(yōu)雅的寫英文郵件，而是直接用中文郵件進(jìn)行發(fā)送，在郵件中，我告訴他，我已經(jīng)觀察了很久，他的系列賬號(hào)如此瘋狂的跟賣我的產(chǎn)品已經(jīng)影響了我的正常運(yùn)營，我在郵件中，對(duì)他的系列賬號(hào)進(jìn)行了羅列，同時(shí)告訴他，如果在24小時(shí)之內(nèi)不停止對(duì)我的Listing跟賣的話，我將向亞馬遜舉報(bào)他的惡意跟賣行為，同時(shí)投訴他的系列賬號(hào)屬于關(guān)聯(lián)賬號(hào)。

在郵件的最后，我也羅列了如果對(duì)方不停止跟賣行為我將要采取的一系列行動(dòng)，包括多賬號(hào)輪番拍賣，包括對(duì)賬號(hào)留差評(píng)（Negative Feedback）來摧毀他的賬號(hào)，包括將通過人脈關(guān)系打聽他的聯(lián)系方式，通過技術(shù)手段追蹤他的IP等等，當(dāng)然，我在郵件中，只是羅列了我將在趕不走的情況下將要采取的行動(dòng)，在郵件的最后，我寫了一句，跟賣只是一個(gè)投機(jī)的行為，但如果因?yàn)橥稒C(jī)而喪命，就得不償失了。

郵件發(fā)出后的第二天，我再觀察時(shí)，半夜跟賣的不見了，Listing的銷量開始得到回復(fù)。

對(duì)于被跟賣的情況，我相信大部分的賣家都會(huì)遇到，遇到說明你的銷量還可以了，不用太焦慮，要針對(duì)性的分析，然后采取能夠觸及對(duì)方關(guān)切點(diǎn)的行動(dòng)方案。很多賣家說，遇到跟賣就Test Buy然后投訴唄，我絕對(duì)不認(rèn)為這是最好的一種方式，用心去發(fā)掘，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)更快速更有效的驅(qū)逐方式。

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