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Facebook給eBay賣家的建議:加強移動設備購物體驗

在eBay拉斯維加斯賣家大會上,Facebook全球營銷解決方案主管Simon Whitcombe討論了移動設備與網上銷售之間交集,給eBay賣家提出一些建議。

Facebook給eBay賣家的建議:加強移動設備購物體驗

雨果網從外媒近日報道中了解到,在eBay拉斯維加斯賣家大會上,Facebook全球營銷解決方案主管Simon Whitcombe討論了移動設備與網上銷售之間交集,給eBay賣家提出一些建議。

他表示:“消費者現在對移動設備十分著迷,15年前,即使沒有移動設備,我們也能交談甚歡”。有數據顯示,人們平均每天看手機76次,花費的時間是1.5到2個小時,Whitcombe表示這一數字在千禧年消費者中更高,并指出Facebook用戶每天在觀看視頻上花費1億個小時。

他說:“視頻直播越來越成為平臺營銷內容的主要部分”而且他注意到,一些小型企業已經開始利用視頻直播營銷了。Whitcombe表示,對網上賣家來說,重要的是“消費者也會根據視頻直播購買產品”。

那些希望找到年輕人利基需求的電商賣家,需要意識到智能手機、平板等移動設備的重要性。Whitcombe指出,對于千禧一代消費者,臺式電腦并不是他們日常生活的一部分,而且當消費者使用移動設備查看內容時,他們又希望內容有所改變。

那賣家應該如何優化移動設備用戶體驗呢?Whitcombe表示,移動設備網購的最大阻礙是轉到移動設備App購買的過程不流暢,這是賣家應該解決的,他指出,當消費者鍵入地址、付款信息時,賣家要采用一種簡單的方式,讓消費者輕松鍵入這些數據,比如填充字段等。

他說:“我們曾經看過一個合作伙伴將移動設備App與信用卡綁定,或是Paypal一鍵購買等,這促使人們從Facebook轉到移動設備App購買,某種程度上轉化率比臺式電腦設備好。”

Whitcombe以自身為例加以說明,他闡述了結構數據如何與Facebook用戶基礎結合,推薦T恤并讓他購買。他對《星球大戰》和英國卡通人物虛擬樂隊街頭霸王(Gorillaz)很感興趣,當他的Facebook主頁上出現了一件結合了《星球大戰》和街頭霸王的T恤時,他就忍不住買了下來。

移動設備讓人們一天24小時隨時都可以點擊廣告。有趣的是,Facebook用戶還會利用移動設備的“加入購物車”按鈕先收藏,之后再用電腦查看,那時他們會做比較后再購買。Whitcombe指出電腦網購是受目的驅動的。

Whitcombe表示,消費者希望從平臺到平臺的轉換能流暢一點,eBay做了很多來消除這些阻礙,讓消費者能在不同設備間,輕松瀏覽網頁,擁有一個好的購物體驗。(編譯/雨果網 方小玲)

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