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2016-08-04 12:02
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產(chǎn)品篩選（Product filter），看起來是電商網(wǎng)站上一個非常微小、甚至無關(guān)緊要的特征。但事實上，產(chǎn)品篩選系統(tǒng)是衡量用戶體驗優(yōu)劣的重要因素。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，下面8個有名時尚零售網(wǎng)站的產(chǎn)品篩選情況各不相同，有成功，也有失敗。
1、H&M
瑞典服裝品牌H&M的“特色店鋪”過濾系統(tǒng)，讓用戶通過策劃主題篩選產(chǎn)品。
雖然理論上看起來很有創(chuàng)意，但其實沒有什么作用。
H&M網(wǎng)站似乎忘記了，產(chǎn)品篩選的主要目的是縮小產(chǎn)品范圍，以便于消費者找到符合條件的產(chǎn)品——而不是把她們引向隨機產(chǎn)品范疇，而用“牛仔褲”這個詞顯然更加容易篩選。
除此之外，常規(guī)產(chǎn)品篩選非常簡單。
通過選擇顏色、尺寸和風(fēng)格，加上一個便利的“重置”按鈕，可以非常容易地將產(chǎn)品范圍縮小到符合消費者需要的范疇。
2、River Island
英國高街品牌River Island的篩選系統(tǒng)要求高精確度，因為消費者一次只能選擇一個條件。
但是，River Island網(wǎng)站有一個特征比較特別，它允許人們查看符合條件的產(chǎn)品數(shù)目。雖然作用并不很大，有時候人們確實更關(guān)注數(shù)目而不是自己正在選擇的類別。
比如，如果一個過濾系統(tǒng)篩選出來的產(chǎn)品只有兩件，人們就可以提前知道，而不是在點擊瀏覽時才失望地發(fā)覺這點。
3、Zara
西班牙品牌Zara的篩選系統(tǒng)是個大集合。位于網(wǎng)站頂端，而不是左側(cè)的篩選系統(tǒng)，更容易吸引人們的注意力。
消費者可同時選擇幾個篩選條件，使用具體要素，比如“特征”和“顏色”。
說到具體……有人知道“淡褐色”襯衫是什么樣嗎？
感謝Zara篩選系統(tǒng)，現(xiàn)在你知道了。
另一方面，Zara網(wǎng)站的篩選按鈕并不容易發(fā)現(xiàn)，也沒有突出顯示選擇區(qū)域，這是一個非常大的用戶體驗問題。
讓人苦惱的是，還沒有辦法排序篩選結(jié)果。
4、Ted Baker
英國時尚品牌Ted Baker的網(wǎng)站非常漂亮，但是產(chǎn)品篩選系統(tǒng)卻并不那么讓人滿意。
消費者確實有很多篩選條件可供選擇，包括款式、顏色、尺寸等等。但是，與River Island類似，一次只能選擇一個篩選因素（比如顏色或尺寸），然后必須返回重新選擇另一個篩選因素。
另外，下拉菜單出現(xiàn)的速度有點慢，整個流程顯得有點令人抓狂。
幸運的是，Ted Baker有創(chuàng)意文案和雜志，人們還能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)很多令人驚喜的地方。
5、Hunter
與Ted Baker類似，英國時尚品牌Hunter的產(chǎn)品篩選是下拉菜單的形式，但是，篩選標(biāo)簽獨立存在，更方便消費者篩選產(chǎn)品。
Hunter網(wǎng)站還有一些友善的設(shè)計，比如當(dāng)用戶縮小范圍搜索時，會出現(xiàn)滴的一聲。網(wǎng)站篩選區(qū)域右側(cè)還提供一個重置按鈕。
6、Marks and Spencer
用戶評論是很多零售商忽略的一個區(qū)域。作為信任的標(biāo)志，評級系統(tǒng)對于不確定購買哪款產(chǎn)品的消費者來說非常有用。
英國Marks&Spencer（馬莎），是一個非常機敏的零售品牌，充分利用了用戶評論。
Marks&Spencer網(wǎng)站允許消費者采取“星級篩選”方式（1顆星以上，2顆星以上等等），這對于看重其他用戶評價的消費者來說，非常有幫助。篩選區(qū)域位于網(wǎng)站左下側(cè)，雖然不起眼，用處卻很大。
7、Suit Supply
與H&M對比，荷蘭時尚品牌Suit Supply也是個很成功的例子，以更具創(chuàng)意的方式來進行產(chǎn)品篩選。
舍棄文字篩選，Suit Supply網(wǎng)站突出各種產(chǎn)品特征，機敏地展示出零售品牌提供多樣化選擇。
從衣領(lǐng)類型到服裝款式，這些篩選條件簡單而有效，在其它零售網(wǎng)站上很少見。
8、ASOS
擁有大量產(chǎn)品的ASOS，選擇綜合性的篩選系統(tǒng)是個正確的選擇。
從品牌和風(fēng)格到款式和袖長，有很多不同的選項供消費者選擇。不同的篩選條件，指向不同的產(chǎn)品類別——非常聰明的一個做法。
在幫助消費者找到喜歡產(chǎn)品的同時，還幫助ASOS品牌展示了豐富多樣的產(chǎn)品。
我們能學(xué)到什么？
雖然H&M網(wǎng)站的做法并不是特別有效，品牌為消費者提供產(chǎn)品過濾的意愿仍然值得肯定。
如果方式正確，一個有效的產(chǎn)品篩選系統(tǒng)可以極大改善用戶體驗。
速度快、視覺效果清晰、能同時選擇幾個篩選條件……簡直完美！（編譯/雨果網(wǎng)楊雪平）
