免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2016-08-02 14:43
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
雨果網從外媒近日的報道中了解到，雖然馬云說過：“在中國，現代的高仿品其實比正品質量更好、價格更優惠”，但是最近公布的官方數據顯示，中國網絡購物者對假貨的投訴率大大提高。
中國工商行政管理局（SAIC）公布的《電商市場監察報告》顯示，2015年網購平臺接到用戶145800條投訴，比前一年增加87.3%。
為什么中國網購消費者如此惱火生氣？據SAIC稱，“網購產品質量問題和虛假廣告非常多，”投訴主要圍繞這些問題：“產品質量不合格、假貨、虛假促銷價格、拒絕履行‘7天無條件退貨’承諾、產品與描述不符、泄露消費者個人信息、發貨延遲、配送時間久、貨物在運輸途中損壞。”
SAIC認為，投訴率上升的一個重要原因就是消費者維權意識增強，以及在線投訴能力增強。
但是，SAIC補充道，投訴增加也反應了電商市場在發展過程中存在“大量真實問題”，需要引起各部門的注意。（編譯/雨果網楊雪平）
