上周，雨果菌說要帶果粉們開啟與順豐國際的親密之旅，這不盼星星盼月亮終于出發啦。7月25日，小編與賣家一行準時抵達本次揭秘的首站——順豐集團位于深圳南山區軟件園的總部大本營。聽說這一帶，帶著順豐工牌就可以在這諾大的園子里隨意刷卡吃飯。而順豐總部的辦公環也是境堪稱一流，工作休閑等基礎設施一應俱全。

集合完畢，也該介紹下本次揭秘之旅的賣家代表團。兼具多元和養眼，他們之中有來自蘭亭集勢的物流負責人、亞馬遜知名品牌賣家，同時也有新手上路被自家老板“點名”要來看看，多學習和交流。雨果菌一路偷聽了不少，原來物流一直是跨境賣家們最關心的一大問題。此行，他們會有什么樣的收獲呢?

本次活動的順豐國際美女主持&導游

旅程的首站，順豐貼心地安排了一場見面會，某位專門從香港過來的亞馬遜品牌賣家表示，使用順豐國際服務由來已久，是死忠粉，但同時也向順豐國際提了自己的建議。所以說，賣家在選擇物流服務時，心里都是有自己很科學客觀的評判標準的。

在輕松而又略帶“檢視感”的氛圍中，交流會開始了。首先順豐國際副總裁李銳代表順豐國際歡迎賣家團的到來。據李銳介紹，順豐成立之初，在中國制造走出國門的90年代，幫助廣大的中小制造企業寄遞樣品件就是其重要業務之一。到今天順豐的使命依然是在中國制造轉型升級、邁向全球化的浪潮下，幫助中國企業“走出去”，同時也在全球購的海淘浪潮下將海外優質商品“引進來”。契合當下跨境電商買賣全球的風潮，順豐國際為企業、為消費者提供強大的進出口物流解決方案。

這之后，來自順豐國際產品、客服部門的相關負責人，還有國際物流專家，十分耐心地解答了賣家團拋出的各類問題。混跡賣家團中的小編發現，順豐國際物流產品的多元化，還有強大的客服團隊，令身為老客戶的賣家們也發出了滿意的感嘆聲。

順豐國際是順豐國際化戰略的“踐行者”。本次見面會上還發布了最新的產品及服務優化措施。最值得關注的是，7月份開始，順豐國際小包就和順豐國際標快、國際特惠一樣，開始實行365天全年無休、一個小時上門攬收的服務，并且收件范圍覆蓋全國34省市，一票也可上門攬收。不知道賣家們發現了這個變化沒有，而且今后二三線城市的跨境賣家們發國際小包將更便利了。

此外賣家們關心的多語言客服以及理賠問題，得到了較為滿意的答復。順豐由95338熱線、企業QQ（800013683）、微信公眾號（順豐國際）等組成的立體化的多客服通道，能夠及時響應賣家需求，而且順豐的理賠速度，包括快遞業務和小包業務，在業內都是有目共睹。

目前順豐國際的物流產品矩陣有了新的布局。賣家可以根據不同時效需求選擇合適的物流產品。對于跨境電商而言，經濟型快遞的國際特惠是一個新的選擇，尤其是銷售較高價值、較重貨品的賣家。雨果菌發現，國際特惠除了價格更加經濟，而且在附加費和輕拋貨計重上較市場同類產品都有明顯優勢。

除此之外，順豐國際剛推出了專門的國際重貨產品供FBA頭程、海外倉賣家使用，可以享受順豐國際重貨非常有競爭力的價格。國際重貨也是本次見面會順豐重點解密的新產品。我們平時看到的都是順豐快遞小哥上門收件，而順豐國際重貨客戶只要撥打順豐95338熱線就可以坐等司機免費上門提貨。

交流會熱場之后，雨果菌和賣家代表團在順豐國際美女導游的帶領下出發前往順豐航空公司，順豐黃田中轉場、順豐國際小包操作中心。先來看看高大上的順豐航空吧。

據介紹，目前順豐擁有波音767、757、737機型組成的全貨機機隊，截至2016年5月，為順豐速運服務的全貨機已達45 架，其中30架為自有全貨機。平時我們寄國內的順豐快件，次晨達的，這么快的時效和速度，它們是幕后功臣，都是加班加點包機夜航。

雨果菌在現場得到一個消息，順豐航空的飛機已經執飛過韓國、孟加拉等國的飛行任務，未來會有更多的飛機投入到國際航線中。那個時候順豐國際就要大提速了。小小期待中。

一個下午，緊鑼密鼓的行程。落日余暉下，我們來到了順豐黃田中轉場。順豐國際標快、國際特惠這類包裹的作業流程，在這里可以“管中窺豹”，不過只有親臨現場的賣家朋友和小編才可以一睹真容。

小編談談自己的體驗吧：第一是效率特別高，流水般的分揀速度，一個班次1個半小時可以處理幾十萬票。第二個是系統智能控制，有異常包裹可以快速篩選出來，做二次分揀。第三密布的監控視頻，各個環節可以回放，對賣家來說問題件找客服就能妥妥處理就了，但這背后在實際操作中可能要通過大量視頻回放來鎖定。第四看到了類似機器人的“搬運工”，一次可以承重數百公斤，連續工作10幾個小時，無需人力自動駕駛。狠狠地驚艷了一把。

最后的目的地——順豐國際小包操作中心。發過小包的賣家都知道，一個標簽我們自己打印都可能非常不規則，以至于物流商掃描不出來。順豐提醒大家自己包裝、打單的時候盡量規范化。而貨一旦由順豐攬收，順豐有自己的一套專業標準，完全可以放心。比如說入庫時候的安檢，每票逐一過稱并掃描錄入，并且操作中心100%視頻監控。順豐對于國際小包要求每一票都需碼整齊再裝箱，不同路向一整箱一整箱派送到國外才拆解等待二次分撥，這樣就能防止派送中造成的混淆、破損及丟包。

在現場，務實的賣家們問了很多細節性的操作問題，得到跨境操作中心相關負責人的一一解答，賣家們也根據自己的實際需求向順豐提出了不少寶貴的建議。這一場親密之旅可以說是雙方的互相成就。說到底，賣家不僅僅在乎價格，更在乎物流渠道的安全性、派送的穩定性、成本的可控性，還有客服響應速度和服務質量。本次親密之旅也彰顯出順豐國際的坦誠相對，非常愿意傾聽賣家的聲音。現場遇到賣家提出的困難，順豐國際馬上表示會積極尋找優化方案。

以上就是本次雨果揭秘，四大場地輪軸參觀與傾聽，能夠感受到順豐國際服務跨境賣家的誠信與可靠。緊湊的行程，滿滿的收獲。最后再放一張美美的大合照。

賣家團成員都是高顏值，此圖為證!

本次活動由順豐國際主辦，雨果網、三頭六臂賣家聯盟聯合協辦。