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2016-07-18 09:32
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，韓國是繼中國、日本之后的亞太地區(qū)第三大電商市場，它擁有全球最快的互聯(lián)網(wǎng)速度，電商覆蓋率高達(dá)65%。
韓國市場里，電商占了10%的總零售市場份額，兩大電商平臺分別是Gmarket 和11street，平臺模式在韓國非常流行。
韓國的電商市場發(fā)展非?？?。Coupang是韓國第三大電商，它的發(fā)展速度最快，目前估值為50億美元。自2010年上線后，已經(jīng)融資15億美元。
根據(jù)韓國數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)KOSTAT稱，韓國規(guī)模最大的電商品類是旅游產(chǎn)品及服務(wù)，其次是服裝、家具用品。
eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，韓國2015年電商銷售額達(dá)370億美元，是全球第七大電商市場。
64%的韓國消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)，所以移動電商呈爆炸性增長，預(yù)計(jì)2016年的規(guī)模達(dá)150億美元。Coupan稱平臺70%的銷售額來自手機(jī)端。幾乎韓國主要的電商企業(yè)都有app和手機(jī)網(wǎng)頁。
韓國的電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格和美國很像，信息并不密集，和日本網(wǎng)站那種信息集中的模式不同。韓國網(wǎng)站為了迎合全球消費(fèi)者，所以支持多種語言，比如Gmarket就支持英語、中文以及韓語三種語言。
韓國的電商網(wǎng)站使用折扣吸引流量和獲取市場份額。比如Coupang稱它的紙尿褲價(jià)格是全國最低，Gmarket則為新用戶提供50%的折扣。
Gmarket還采用Gstamp和Smile Points積分制，以留住現(xiàn)有客戶。它每個月會在折扣價(jià)的基礎(chǔ)上額外提供優(yōu)惠，每天都有積分活動。但業(yè)內(nèi)人士稱，這種折扣模式并無法長期維持。
韓國消費(fèi)者主要使用信用卡，平均每個韓國家庭擁有四張卡，信用卡品牌除了Visa和萬事達(dá)，還包括韓國品牌信用卡，比如國民銀行、新韓銀行等。
銀行轉(zhuǎn)賬和電子錢包轉(zhuǎn)賬也很常見。移動電商常使用電子錢包支付。
和日本類似，韓國的人口集中，面積小，所以配送速度快。Coupang建立了自己的配送系統(tǒng)RocketDelivery，可當(dāng)天送達(dá)，目前它有14個物流中心，預(yù)計(jì)到2017年發(fā)展到21個，以提升配送速度。
Gmarket的配送速度也很快，因?yàn)槭堑谌狡脚_，所以賣家需要把產(chǎn)品發(fā)到Gmarket的倉庫，然后倉庫再負(fù)責(zé)把訂單產(chǎn)品發(fā)給客戶，雖然要幾天時(shí)間，但是客戶更喜歡，因?yàn)榭梢砸淮涡阅玫剿匈徺I的商品。
韓國傳統(tǒng)零售業(yè)的客服并不出名。電商網(wǎng)站則利用客戶服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)。比如Coupang的業(yè)務(wù)就是圍繞客戶服務(wù)建立的，配送員會作為品牌大使給顧客分發(fā)產(chǎn)品樣品和手寫感謝信，這也是為什么Coupang迅速成為韓國一大電商的原因。
韓國電商平臺通常要求賣家提供韓國的企業(yè)注冊證書、銀行賬單、企業(yè)法人的護(hù)照以及其他信息。
韓國電商市場很大，競爭很激烈。很多賣家銷售同一種商品，為了吸引消費(fèi)者，這些賣家通過折扣手段占據(jù)市場份額。有些賣家甚至不惜犧牲利潤。所以電商賣家要在韓國市場銷售，首先要考慮自己的產(chǎn)品是不是很獨(dú)特，還是有很多同行。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
