雨果網從外媒近日的報道中了解到,由于合作伙伴DPD物流公司最近的革新措施,Asos消費者現在可以精確選擇包裹的投遞時間。
這個創新的Precise服務(精確配送),意味著Asos購物者會收到DPD物流公司關于“包裹次日1小時投遞”的提前通知,他們可以選擇接受投遞,或選擇未來7天(上午11點到下午5點)精確某一天和某個時間段來接收包裹。
ASOS投遞解決方案主管Matt Rogers稱:“Precise是ASOS在客戶導向配送方案上前進的一大步。我們的客戶希望包裹盡快投遞,并擁有包裹如何、何時投遞的選擇權。Precise滿足了這一點。”
“與DPD的合作,讓我們改善了客戶的投遞體驗,在市場上保持了競爭優勢。”
創新措施讓投遞變得更加便利,對于Asos這樣業務單一的零售商來說尤其重要。之前,Asos就與DPD物流公司合作,推出“追蹤包裹”服務,并提前通知讓消費者有時間更改包裹投遞地點。
DPD物流公司主管Dwain McDonald說:“與ASOS這樣的大型零售商們密切合作,讓我們更加了解消費者的需求,有助于我們投資相關技術,研發出網購消費者真正關心的便利服務。當所有其他零售商仍在摸索如何創新配送方式來取悅消費者的時候,Precise配送方案給了ASOS一個極大的競爭優勢。”
“通過使用最好的科技,我們專注于推動包裹投遞變得更加‘個性化’,讓消費者在投遞過程中有更多決定權。提前給消費者所需信息,讓他們有充足的時間進行安排。”
5月份,物流公司DPD推出Your DPD app,消費者可以在上面設置合適的接收包裹時間,包括要求快遞員避開某一特定時間段(比如接送孩子上下學時期)。Your DPD可使用科技進行定位,當app用戶返回家中時會提醒DPD快遞員。如果包裹第一次沒能夠成功投遞,快遞員還可以在結束工作之前再次嘗試投遞。(編譯/雨果網 楊雪平)