賣家六六在跨境電商圈闖蕩了多年,但真正開始自己創業則是在2015年初。那時她和大學的閨蜜兩人選擇從小語種電商平臺開始創業。從一開始只有兩個人,到組建團隊;從一開始經營一個平臺,到多個小語種平臺同步開花。
小語種平臺創業,遇上Cdiscount
六六在一家重慶的做電子商務獨立站的外貿公司待了5年,既有運營過綜合百貨性質的網站,也有運營垂直領域的婚紗、假發網站。在這期間她學習掌握的網站SEO優化技巧給她未來的事業帶來了不小的幫助。
2013到2014年期間,她跳槽到重慶電信負責官網的運營,但內心她還是懷念曾經跨境電商行業的經歷。2014年底,一個此前合作得很好的愛爾蘭客戶打來電話,表示計劃到中國進貨,想借此機會見她一面。于是她請假去了廣州,為該愛爾蘭客戶做了一周的翻譯,兩人一起考察了廣州各大批發市場。這段時間里,愛爾蘭客戶的選款和他聊到的關于歐洲人的消費習慣及風格給了六六很多選品的基礎概念。從廣州返回重慶后,六六決定辭去電信業的工作,重回跨境電商行業,和從大龍網辭職的閨蜜一起創業去了。
憑借過往的工作經驗,開始創業的六六瞄準了第三方平臺。她選中的正是法語電商平臺Cdiscount,雖然對這個全然陌生的小語種平臺也曾抱有疑慮,但Cdiscount后臺可以法英切換語言的系統設置,給了她很大幫助。
在一無所知、不通法語、平臺規則也不甚清楚的境況下,她花費大量時間和經歷逐一摸索門道。這時,曾在外貿公司待過的經歷幫了大忙,沒有走彎路,不管是關鍵詞還是標題、描述等方面,她都遵循平臺的要求、以及搜索引擎規律操作;同時,結合自己的觀察對產品進行分析,店鋪生意逐漸穩定并且獲得發展。
倉促組建團隊,遭遇創業大危機
在創業初期,六六和閨蜜兩個人包攬了所有的活。當時她們同期啟動的項目比較多,包括國內的淘寶和阿里巴巴店鋪,還有國外的Cdiscount和Wish等平臺。“兩個女孩天天挽著袖子打包打單,活生生變成兩個女漢子。”而且這樣的日子一干就是大半年。
為了迎戰2015年的圣誕節銷售旺季,同年9月,六六和閨蜜兩人決定組建團隊,但因為沒有招到熟手,所以整個團隊除了她倆,都是新人,配合也不夠默契。當圣誕節銷售旺季開始的時候,六六才有點后悔: “那時候跟打仗似的,一些平臺都沒空處理訂單,只能放任不管,甚至下架正在售賣的產品。”
而且,因為應戰倉促,這一年的圣誕季銷售剛結束,各平臺上的消極反饋不斷增加。六六這時候才意識到問題的嚴重性,她知道,在Cdiscount上,賬號差評率超過10%就會被凍結,甚至會被關店;而當時她的店鋪差評率曾高達9.52%。那之后的一段時間,她都專注于Cdiscount平臺,對店鋪的差評進行針對性處理,并對所有的投訴進行數據分析,以最快的速度一一解決,這才一步步挽救了賬號。
質量是生命,值得花費重金
店鋪開起來以后,六六遭遇的更大的難題是關于貨源的質量把控問題。初期由于產品質量不到位,投訴接踵而至。于是,她開始調整戰略,通過和一些小的本地廠家合作來達到定制產品和把控質量的目的。同時,這樣還可以保證所有的產品能嚴格遵循Cdiscount平臺的要求。
六六表示,選擇重慶本地的廠家合作,也許會花費更大的成本;但和當地的廠家合作,不管是對產品款式還是質量,商家都能做到更好的把控。她一再表示,把產品質量做好是關鍵。
另外,同質化是市場上幾乎所有品類都存在的問題,當一個款式成為爆款之后,抄襲者也紛至沓來。眾所周知,一些廠家做仿品很有一手,能做到低價仿,甚至可能在爆款賣家的成本價之下,對于原創型賣家的壓力可見一斑。目前,六六已經給自己的產品注冊了品牌,在質量把控上,更是不惜花費重金。她說,“商人不能只為賺份快錢,而要遵循市場規律。”
小語種平臺潛力大,值得嘗試
目前六六也開始運營Lazada和Linio這樣的新興平臺。就像初次接觸Cdiscount平臺一樣,一開始賣家們可能會覺得Linio這樣的小語種平臺體量小,語言也不好突破。但六六表示,她發現經過嘗試運營后,效果比想象中好的多。“小語種平臺的門檻可能較高,需要專業的外語人才,但小語種市場的市場潛力值得發掘。”
談到這一年多的創業經歷,六六很感慨,能有一個志同道合的人一起奮斗、創業十分幸運。中間自然經歷了很多艱苦,一路走過來十分不易,但收獲卻會更多。她表示,她們姐妹倆都不想過那種一眼望到頭的人生,而希望通過自己的努力找到自己的生活,這也是創業最初的動力。
直到組建起團隊和公司后,她又發現,擁有一群一起奮斗的伙伴比賺取經濟利益的意義更大。談到給創業年輕人的建議時,她說“踏踏實實做事,不要走捷徑,堅持。不是有句話是這樣的嗎?放棄是最容易的事,堅持是最難的。”(文/雨果網 凃開基)
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