近日,5月份騰訊星APP排行榜正式出爐。榜單顯示,唯品會成功入圍5月流行APP Top10。唯品會副總裁馮佳路認為,對電商行業而言,打造良好的購物體驗是重中之重。未來,唯品會不但繼續擴大品類,還將大力發展海淘。同時將深度挖掘大數據,滿足多樣化的購物需求。
圖:應用寶5月“星APP榜”
隨著移動互聯網的快速發展以及電商規模的不斷擴大,手機越來越成為人們熱衷的購物方式。加上雙11、618等購物狂歡節的形成,相比其他品類APP,購物應用越來越受歡迎。唯品會副總裁馮佳路接受記者采訪時表示,目前唯品會平臺85%以上的訂單量來自移動端,唯品會已經成為純粹的移動購物平臺。作為垂直購物電商平臺,唯品會涵蓋衣服鞋包等主要品類,自2008年上線以來就主打“品牌特賣、超低折扣、限時優惠”等特色,極大地激發了用戶又要優惠又要品質的購物熱情,逐漸成為備受用戶歡迎的剁手神器。
會員數超過1億的唯品會APP具有扁平化的設計,改變了傳統電商的商品搜索模式,推出限時搶購等特色版塊,更加貼近年輕人的購物習慣。馮佳路認為,騰訊星APP排行榜評選的重要維度就是下載量,這也直接反映了一款APP在用戶間的流行程度。唯品會能夠成功入圍Top10不僅緣于唯品會APP本身扁平化的設計,更離不開良好的用戶體驗。
馮佳路表示:“口碑對唯品會來說非常重要,唯品會一直堅持95%的以上的自營,從選貨、采買、到進入倉庫、再到配送,這樣可以最大程度的保證商品正品。堅持自營,保證正品,這是唯品會數年來得以發展的重要原因,這也是為什么唯品會能夠保持行業內較高的復購率。其次,對電商行業而言,用戶的體驗是非常重要的。由于唯品會主營商品品類多樣,衣服占據60%以上的銷售份額,衣服這一商品會有尺碼、款式、顏色等多個維度來考量。因此為了最大程度的保證用戶體驗,唯品會在成立之初就立下了7天無理由退貨的規矩,用戶甚至無需通過交談,直接就可以在APP上實現退貨。并且會上門取貨,只要是老用戶,當即就可以收到唯品會提前墊付的退款,實現退貨先退款。”
隨著消費的不斷升級,國人已經從最初的屌絲購物逐漸升級為中產階級海淘,購物潛力不斷激發。過去一年中,淘寶、京東等主流的電商平臺相繼進軍海淘,唯品會也成為其中的一員。而海淘也已經被唯品會推至重要的戰略地位。馮佳路表示:“未來唯品會的發展仍會堅持服裝鞋包等主要品類不變,但也會加快其他品類的拓展,比如母嬰、家居等。此外,還將繼續發力海淘。目前唯品會已經建立20個保稅倉,已經在11個國家和地區成立買手團地,海淘將成為未來主要的增長版塊。在技術層面,唯品會還將深挖大數據,實現個性化推廣,滿足千人千面。移動時代,搜索已經不再是用戶獲取信息的唯一手段,而利用大數據分析用戶需求,推送對的信息才更為重要。”
騰訊應用寶“星APP榜”是以一種直觀地方式,向用戶介紹一定時期內受歡迎的移動應用。據了解,星APP排行榜綜合下載指數、飆升指數、新鮮指數、反饋指數、好評指數、分享指數等六大維度來評選出當月最受歡迎的APP,從而為用戶推薦新熱的優質應用。
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