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2016-06-07 17:08
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雨果網從外媒近日報道中了解到，網購者Jenna日前分享了她兩次網購體驗，她覺得網上購物很不人道，更喜歡實體店購物，因為能更多地與他人互動。
據介紹，她第二次收到網購包裹是在6個星期前，因為在店里找不到想要的產品，恰好又聽說有人在網上買過，所以就網上買了。而她第一次網購的產品并不合身。不過因為產品本身質量還可以，所以即使那家店有很好的退貨政策，她最終還是因為怕麻煩沒退貨。
第一次網購之后，Jenna就決定以后都在實體店買東西，因為能真實觸摸、試穿，再決定買或不買。
有新研究顯示，網購者經常因為產品與圖片不符對網購產品非常失望，有的運費還很高。2月，市場調研機構Temando公布的研究結果表明，超過90%的購物者都因為某些原因退過貨。
Jenna在實體店購物上有多年經驗，她表示只因為不喜歡而退回過幾件商品，其中一件是黑色塔夫綢上衣，衣領下有個很大的蝴蝶結。
市場調研機構BIS-Shrapnel高級項目經理Maria Lee，多年來一直從事網上零售報告撰寫，她說，剛開始，機構預測網上購物會完全毀掉實體店購物，但似乎預測是錯誤的。她說：“最初預測是實體店會因網上購物而漸漸消亡……但隨著時間的推移，我們發現似乎消亡速度很慢。”
Maria Lee自己也在網上買了很多東西，而且經常選擇退貨政策好的網站購物。她和Jenna同齡，但看法卻截然不同。Maria Lee說在電商平臺購物，如果西紅柿壓到或是沒啥味道的話，平臺會給退款。但Jenna卻表示，如果晚上就要用到西紅柿，那退款又有什么用呢。
斯威本大學（Swinburne University）的高級研究員Scott Ewing在2007年-2013年澳洲零售報告中寫道，澳洲消費者每月平均消費支出上漲近6%，但消費的產品數量卻上漲了近50%。
這是意味著消費者更常購物，但卻買更低價的產品了。
網絡購物似乎成了日常活動，買的產品沒有什么特別的，也沒什么重要的。Ewing說，在電商發展初期，網上可以買到價格是當地商店一半的衣服，他說：“大約3、4年前，網購和實體購物價格差異很大，但現在價格差異沒那么大了。”
現在人們擔心網購產品相差太大，所以很多人先網上搜索產品信息，然后直接到商店購買 。
Jenna喜歡跟別人交流，希望從購物中收獲更多，而不是簡單地點擊幾下就購買。有人說要向Jenna學習，還有人問她從哪里買到澳大利亞沒有的衣服、廚具餐具等。
所以，Jenna第二次購物買了什么？她買了一個很丑的灰色手推車，購物時用的，不用時也可以折疊放在汽車后備箱。不過在購買前，她在當地超市先試用，而網購的手推車同超市試用的類似。
Jenna表示，她覺得網上購物很不人道，因為她喜歡跟人交流，她希望購物過程不是簡單地點擊幾下鼠標、購買，而是和人有更多互動。（編譯/雨果網 方小玲）
