每年一度的電商大戲——京東“6·18”店慶活動已于6月1日拉開帷幕。
當天,阿里巴巴和蘇寧聯合舉行戰略發布會。10個月前,阿里巴巴以約283.4億元戰略投資蘇寧云商,雙方正式牽手。阿里巴巴和蘇寧邀請了聯想楊元慶、TCL李東生、美的方洪波等到場以造聲勢。此前京東方面也邀請了格力董明珠、華為余承東等大佬。電商大戰首先從拉人“站臺”開始。
兩大電商平臺紛紛找大佬“站臺”
電商大戰的氣氛在“6·18”京東店慶到來前已彌漫開來。
昨日,業內傳出消息,京東商城上的聯想旗艦店手機“消失”了,只有貨源地為香港的第三方店鋪有少量聯想手機出售。記者打開京東商城手機APP,進入聯想手機官方旗艦店,聯想手機產品均顯示“暫無報價”,“該商品已下柜,非常抱歉!”
不過聯想副總裁、中國區CMO王傳東表示,這是由于系統故障造成的。
除了這個“插曲”,今年電商大戰開幕有些不同。
6月1日,阿里巴巴和蘇寧在北京召開了戰略發布會,高調宣布將向合作伙伴開放用戶資源、流量資源、大數據資源,與品牌巨頭結成“王者聯盟”,并聯合推出圍繞品牌的“萬億智造計劃”。
在該發布會上,TCL集團[-0.59% 資金 研報]董事長李東生、美的集團董事長方洪波、聯想集團[2.46%]董事長楊元慶等品牌廠商的大佬人物紛紛登臺。
在日前京東“6·18品質狂歡節”啟動儀式上,京東拉來了格力電器[0.00% 資金 研報]董事長董明珠、華為消費者業務CEO余承東等多位品牌商大佬登臺助陣。
2015年8月阿里巴巴宣布以約283.4億元人民幣戰略投資蘇寧云商,成為其第二大股東。同時,蘇寧云商以140億元人民幣認購阿里巴巴集團新發行股份。雙方宣布達成全面戰略合作。阿里蘇寧牽手引起業內注目,被指是應對京東商城競爭。
根據艾瑞咨詢發布的2014年中國B2C購物網站交易規模市場份額數據,阿里旗下天貓占據整個市場第一位,京東位居其后,蘇寧排在第三位。
業內人士稱,品牌商日漸成為國內電商平臺競爭天平上的砝碼,爭奪戰早已在阿里、京東雙平臺之間硝煙彌漫。
“二選一”電商大戰上演多年
每逢電商平臺大促前,都有商戶“二選一”、“被下架”的消息傳出,這似乎成了保留節目。今年“6·18”前夜亦不例外。
2013年,時任京東商城副總裁蕢鶯春發表文章“二選一,這條通往奴役之路,你走么?”2015年,京東還以涉及“二選一”為由向國家工商總局實名舉報阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序。
對此,阿里巴巴曾冷淡回應表示:“對于競爭的問題,最終的解決方案就是讓消費者選擇。”
2015年7月,剛入駐京東不久的優衣庫悄然將旗艦店關閉。就在三個月前,京東CEO劉強東高調站臺,將優衣庫請入京東。優衣庫對關旗艦店的解釋是,“電子商務戰略調整。”
據知情人士對新京報記者稱,造成優衣庫突然退出是因為阿里巴巴施壓。優衣庫于2009年在天貓開設了自己的官方旗艦店,2014年、2015年,優衣庫均位列天貓“雙十一”服裝類品牌銷售第一。
2015年“雙十一”之前,知名零食品牌三只松鼠京東旗艦店突然關店,不過在事發17個小時后,三只松鼠旗艦店在京東便恢復上架。此前,“木林森”旗艦店也被曝因臨時取消京東相關活動,被意外封店。
三只松鼠創始人章燎原曾就此事對新京報記者表示,外界對于“二選一”存在誤讀,三只松鼠對此其實并不懼怕。他認為,電商平臺僅僅起到渠道的作用,而品牌一旦樹立,形成影響,對消費者才是真正有實際價值的。
品牌商面對電商開始變從容
不像幾年前“談互聯網色變”的恐慌狀態,迫切謀求互聯網轉型,新京報記者明顯感覺到,線下品牌商如今面對互聯網平臺時,變得從容不迫了。
在6月1日,阿里巴巴、蘇寧聯合召開戰略發布會,對10個月的“蜜月期”做出總結,并對外宣告新的三年戰略計劃。在該發布會上,TCL集團董事長李東生、美的集團董事長方洪波、聯想集團董事長楊元慶等品牌廠商登臺侃侃而談,顯得底氣十足。
“我們的產品銷售不只是通過阿里、蘇寧的平臺,還會通過其他的渠道。我們要看哪個渠道銷貨量更大。”李東生說。
楊元慶也做了類似的表述。楊元慶現場表示“不怕渠道做大了,叫價就狠了”,因為在這個時代競爭是主旋律,“聯想現在四個渠道,包括直接的電商,直接的零售,間接的電商和間接的零售。哪個通路效率好,我們就使用哪個。”
電商“合縱連橫”拉攏商家
截至2016年3月31日財年底,根據阿里集團中國零售交易市場的交易總額(GMV),其已經超越沃爾瑪正式成為全球最大的零售體。
老大阿里巴巴、老三蘇寧的結合對于老二京東天然形成一種震懾。
不過國內線上零售市場,并沒有因為老大阿里巴巴、老三蘇寧結合形成線上渠道的壟斷。京東的迅速壯大是原因之一,財報顯示,2016年Q1京東總交易額約1300億元,增長55%,達到行業平均增速的近兩倍。
同時,京東也并不是孤軍奮戰。此前2014年3月,騰訊、京東已建立戰略合作關系,前者開放微信、手機QQ兩大入口。京東微信、手機QQ購物已經累計吸引8億多人參與。
結盟后的兩方陣營,都在極盡所能發揮各自能力,“拉攏”品牌和商家。
根據6月1日阿里蘇寧公布的牽手十個月的“成績單”,雙方打通物流體系是亮點之一。
近年來,自建物流起步較早的京東一直有序地向社會開放其物流配送體系,特別是以“倉配一體”吸引大小商家使用。在今年“6·18”前,還宣布入駐京東倉庫的第三方只要庫存周轉天數低于90天,就可免費提供倉儲。
阿里蘇寧不甘示弱,在其三年規劃框架下,將把蘇寧和阿里旗下菜鳥物流的倉儲、物流供應鏈進一步對第三方開放,提供千萬平米的倉儲和配送體系給品牌商以及中小零售商。且承諾,將降低30%物流配送成本。
電商大戰要用“大數據”圈粉
“如果能夠更好地把客戶的需求反饋回來,把客戶的數據分享,讓我們了解從而有針對性地打造產品,通過渠道賣給客戶,這就是最有效的方式。”楊元慶在阿里蘇寧發布會上說。李東生、方洪波等大佬也在臺上流露出對用戶數據開放的渴求,提及基于大數據的反向訂制,C2B的產品。
據新京報記者了解,蘇寧與天貓兩家系統商品、物流、交易數據已經實現共享。商戶零售數據、用戶購買行為數據在天貓后臺都可以看到。但品牌商想要在零售基礎上,有更多應用的話,就需要和阿里進行深入合作。
此外,阿里還將融合生態系統中包括高德、優酷等用戶數據提高豐富度。目前,各家底層數據已經打通,意味著:通過高德可獲取蘇寧在哪兒有一個什么樣的門店,銷售什么商品等數據。不過這些還沒有進入實際使用中去。
大數據同樣將是騰訊、京東聯盟最為有力的武器。他們已經在營銷層面先行一步試水。
在推出“京騰計劃”、“品商戰略”后,日前雙方宣布將合作從流量層面引向縱深——針對騰訊社交數據與京東購物數據進行深層打通。實現精確的用戶畫像,從而提高營銷觸達精準度。
官方披露顯示,借助騰訊和京東數據結合,2016年1月對比同期,京東微信購物商戶直投廣告成交ROI(投資回報率)增長189%。這個數字對于品牌商的誘惑力不言自明。
“所有的用戶數據、用戶行為都可以被洞察,都可以被挖掘,”阿里巴巴CEO張勇表示,生產出商品等待渠道去分銷、最終到達消費者手里這樣一個填鴨的消費過程,存在一個被徹底重構的機會。真如其所言,大數據有可能是平臺電商展開廝殺的新戰場。
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