跨境電商行業如火如荼到今天，有多少人清楚地知道行業的前輩是如何一步步開展起這門生意的呢？他們能成就今天的大賣家身份，少不了走過的坑，嘗過的酸苦。

有時候，聽過來人說他們的故事，更重要的不是實操的經驗，而是做事為人的信仰，畢竟操作方式、平臺政策一直都在變化，不變的是發現商機的眼光、敢于去做的膽魄，但僅有此還不夠，還需要腳踏實地地去實踐、經歷，并努力改善。

進入跨境電商行業的機緣巧合

十一年前，深圳奧特通電子商務有限公司的eBay賣家黃建文在深圳還在從事物流方面的工作。在深圳羅湖區，他每日往返于華強北和公司的集貨倉庫。有一次，他意外地發現客戶從華強北發往國外的一款黑莓手機的售價懸殊，高額的利潤讓他意識到了商機的存在。通過調查詢問，他了解到，一些海外歸來的留學生將華強北的電子產品賣到國外的eBay平臺。于是，從那時起，他果斷地組建了團隊做起了eBay的生意。

但由于早期對于運營的不了解，很多賬號都被凍結了。于是，他不得不向親戚朋友借來信用卡注冊新的賬號。不僅如此，當時取款的限制也使得他需要向親戚朋友們借卡將賬戶中的資金取出。但久而久之，親戚朋友們拋來了懷疑的目光。銀行賬戶多出來美元既讓親戚們眼紅，也叫人難以理解，背后議論他經營非法勾當的謠言就這么傳開了。當時的跨境電商事業可謂困難重重，但對跨境電商未來的相信，讓他堅持了下來。他笑著說，“兵來將擋水來土掩，一個個把問題解決了就是了”，很快地，事業有了起色。

一次被騙的經歷……

隨著發展，他開展更多的品類，其中一項就是假發。在當時，他甚至將假發品類做到eBay德國站第一。雖然利潤已經足夠豐厚，但曾經從事物流行業的他認真考慮起了如何更加節省派送成本。

正巧，他一個同學的弟弟小A正好在德國留學。于是，他租下了一棟別墅（在德國并不需要花很多的費用）給小A做宿舍，兼為倉庫，他把產品成批地發到德國，交給小A打包發貨。就這樣，早期的海外倉雛形就這么形成了。

但一段時間后，他發現店鋪差評膨脹式增加，買家紛紛表示沒收到產品。他在eBay上還發現了另一家銷售一模一樣產品的店鋪，并且店鋪起始經營日期也說明了一些問題。恍然大悟的他想向朋友問罪的時候，小A的一家人全都撇開了干系，表示不參與黃建文同A合作運營eBay這件事。他趕往德國，但小A早已聞風而逃。當初出于信任，賬號和收款銀行卡都是用小A的名字，結果到頭來，賠了夫人又折兵。

客戶在聲討不當交易、供應商在追討貨款，而外人都拋來誤解，有人甚至說是黃建文欺騙了小A，導致小A現在都回不了國。事到如今也沒能著落，從那以后，賣家黃建文放棄了假發產品，但心中從此更加堅定了誠信的重要性。“無論從事哪個行業，困難艱辛都是會有的，坑也一直會有，難道能一一說清怎么跨過每個坑嗎？不，我們需要學習的是面對坑的心態，以及跌倒后爬起來，并繼續向前進的身姿。”他談到。

品類深入挖掘和團隊合理分配

經歷了十一年的風雨坎坷，如今成為大賣家的他給跨境電商同仁的勸告是：正規合法經營。他尤其感嘆誠信是商人做好生意的不二法則。

關于品類的挖掘技巧，他以自己的品類為例談到，他介紹目前主營汽配及家居類產品。其中所經營汽配類為汽車必有配件，用戶需求度很高。據了解，國外不僅在汽車普及度上高于國內，并且在自主選擇購買和修理裝配零件上有更豐富的經驗。目光敏銳的他瞄準了這塊市場，在單款配件型號上下足了功夫。他說，也許看起來他們的品類很少，但他們產品型號支持上，豐富度非常高，品類深挖成就了他們的優勢。

另外，在團隊管理方面，他表示并不支持一開始就讓員工一個蘿卜一個坑地塞，而是更崇尚通過讓員工做同樣的工作，以觀察每個人的特點和優點，然后再安排到合適的位置。這樣人性化的管理就類似于古人所說的因材施教，應根據每個人的優點而幫助其發揚長處，其實工作更是如此，唯有讓合適的人做擅長的事，才有可能發揮事半功倍的效果。（文/雨果網 涂開基）