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2016-05-09 17:00
跨境進(jìn)口電商的黑馬愈來愈多，從業(yè)者各憑本事，視頻直播、社區(qū)、明星網(wǎng)紅等熱詞高居不下。在2016廣州跨境電商大會（進(jìn)口）暨雨果論壇NO.14上，網(wǎng)易集團市場部總經(jīng)理袁佛玉提出了“媒體型電商”的概念。近段時間，“媒體型電商”這個詞高頻出現(xiàn)，是否媒體型電商是接下來的發(fā)展方向呢？
消費升級，跨境電商首要解決商品信息不對等問題
消費升級給跨境電商帶來了新機遇，過去的幾年經(jīng)歷了幾次重大的消費方式轉(zhuǎn)變。時至今日，網(wǎng)購用戶除了追求更理性、物有所值的購物之外，也有了很多個性化的需求。如主流消費媒體的主體70后、80后，他們很年輕的時候通過互聯(lián)網(wǎng)去了解到海外的商品，也有出國去旅游和消費的一些習(xí)慣。跨境電商也為快速滿足需求應(yīng)運而生，并在政策的推動下繁榮。
“面對這一次升級，不管是對跨境電商，還是對用戶，第一個需要解決的是商品信息認(rèn)知的問題，即對海外商品的理解。”袁佛玉說道。對比國內(nèi)電商，進(jìn)口電商具有嚴(yán)重的信息不對等。全球各個地區(qū)天然存在語言、地理、信息隔閡，消費者在購買商品的時候會陷入難以抉擇的境地。要買什么，哪些是好產(chǎn)品，如何理解商品背后所代表的生活方式等等。商品信息對于消費者來說太復(fù)雜、太陌生。袁佛玉表示，跨境除了要解決傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈、平臺銷量問題之外，用戶端的溝通也非常重要，商品信息需要被傳遞給消費者，而媒體型電商恰恰解決了信息不對等。
“在過去兩年，各種電商活動現(xiàn)場可以看到用達(dá)人經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟、內(nèi)容重新組織電商，做內(nèi)容化、場景化的營銷。但是現(xiàn)在用戶時間碎片化，接收信息的途徑、方式也愈加多樣化。可能通過任何一個APP接收信息，信息獲取路徑不可控，也容易導(dǎo)致有不正確的信息誤導(dǎo)消費者。在形式上，文字、圖片、視頻、音頻，直播模式包括非常關(guān)注的VR技術(shù)，用戶喜歡接受的方式也不同。”
基于市場現(xiàn)象，網(wǎng)易考拉海購在2015年也做了諸多嘗試及有益的探索。依據(jù)網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾的說法，網(wǎng)易考拉海購不僅銷售商品，還用媒體的經(jīng)營幫助用戶更好地做選擇、判斷，更好地了解海外的商品。這也是區(qū)別于其他電商平臺的持續(xù)核心優(yōu)勢。今年3月份張蕾也提出了媒體驅(qū)動重建電商價值戰(zhàn)略。
網(wǎng)易考拉海購2016年要做什么？
袁佛玉表示，網(wǎng)易考拉海購2016年要做三件事。
通過榜單經(jīng)濟，讓用戶知道自己需要買什么。在榜單經(jīng)濟上，網(wǎng)易考拉海購也也做了許多嘗試。第一，引入當(dāng)?shù)鼐哂写蟊娬J(rèn)知度，具有公信力的消費排行榜。“中國的女性用戶非常信賴這種推薦，整個商品的推薦、組織方式是非常科學(xué)和客觀的，代表用戶真實的消費行為。此外，我們依托網(wǎng)易媒體運營經(jīng)驗組織已有的中國用戶的數(shù)據(jù)和行為，建立考拉自由的用戶暢銷榜單，通過不同的生活需求提供多個維度，幫助客戶快速的理解。”
通過直播運營，消除用戶的不安全感。對于跨境商品，用戶沒有使用過，對商品信息了解不全，難免會有很大的不安全感。怎么破？讓用戶深入地參與到跨境運營的每一個鏈條，包括平臺與品牌之間的合作授權(quán)。“我們很早就推出采購日記，幫助中國用戶更深入的了解品牌故事。”
通過場景生活，讓購物成為他生活方式的一部分。一方面通過網(wǎng)易自有的產(chǎn)品舉證，包括網(wǎng)易新聞、郵箱、閱讀等出現(xiàn)的產(chǎn)品和品牌，同時在運營上按照用戶傳統(tǒng)的櫥窗購物方式進(jìn)行深耕，包括組織商品購買和銷售的場景。
依著網(wǎng)易考拉海購的決心及發(fā)展勢頭，2016年沖擊100億的銷售額能達(dá)得到嗎？
