2016年5月3日，雨果網(wǎng)小分隊(duì)（二姐）隨Lazada登上前往泰國(guó)的航班。深圳的雷暴天氣讓航班延誤了兩個(gè)多小時(shí)，好在最后安全抵擋泰國(guó)，也由此揭開了今天的Lazada（泰國(guó)站）神秘之旅。

泰國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間8：15，雨果二姐乘坐大巴出發(fā)前往Lazada辦公室。在途中，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游用泰語(yǔ)、普通話和粵語(yǔ)自由切換地講解曼谷的消費(fèi)情況。據(jù)介紹，泰國(guó)人民收入在300到幾十萬(wàn)泰銖不等。街上來(lái)往的摩托車真的很多，當(dāng)四輪在等待的時(shí)候，兩輪的已經(jīng)很拉風(fēng)地飛馳而過(guò)。

下車后，一行人步入Lazada辦公大廈。悄悄透露，在29樓。

排隊(duì)進(jìn)入Lazada辦公室，很有feel……

首先引入眼簾的是Lazada的形象寵物以及泰國(guó)辦公室的大合照。可愛又有凝聚力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在我們參觀過(guò)程中，泰國(guó)站的CEO也出來(lái)迎接，為人很友善。

接下來(lái)大體介紹下Lazada泰國(guó)總部的一個(gè)環(huán)境。員工休息室，特備有家的感覺；有一個(gè)地方擺著意見箱，據(jù)說(shuō)香港那邊也有一個(gè)，是員工各種情緒的收集桶。另外還有商品拓展部；運(yùn)營(yíng)部（包括定價(jià)部門、快遞和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部門等）；還有專門給員工煲電話粥的房間，避免不必要的互相干擾；另外還有市場(chǎng)部和負(fù)責(zé)泰國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)部門。

如果賣家有什么營(yíng)銷問(wèn)題可以跟這個(gè)部門聯(lián)系。以及賣家有什么問(wèn)題都可以找這個(gè)部門。

接下來(lái)的重頭戲，就是Lazada泰國(guó)站行政人員向我們介紹有關(guān)泰國(guó)電商市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)以及目前的消費(fèi)趨勢(shì)，以及平臺(tái)發(fā)力點(diǎn)。

首先，介紹的是泰國(guó)的一個(gè)基本情況，人口和GDP都在穩(wěn)定增長(zhǎng)，電商潛力巨大，手機(jī)使用率在30%，但泰國(guó)線下實(shí)體卻欠發(fā)達(dá)。

正因?yàn)槭謾C(jī)普及率高的緣故，泰國(guó)人非常喜歡用社交媒體。據(jù)介紹，泰國(guó)Line上的活躍用戶的達(dá)到350萬(wàn)，有一億的用戶在使用Lazada的吉祥物表情包。但這些消費(fèi)者還是比較偏向于貨到付款（70%），特別是國(guó)內(nèi)電商。

作為東南亞跨境電商的第一霸主，Lazada與其他平臺(tái)又有什么優(yōu)勢(shì)呢？

其次，Lazada的COO分享了泰國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)情況，從部門職能來(lái)看，平臺(tái)對(duì)物流這一塊加加大努力，或許阿里入股之后將會(huì)把更多的精力放在解決這個(gè)難題上。據(jù)透露，該COO曾就職亞馬遜。

據(jù)介紹，泰國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)主要集中在5大品類，分別是時(shí)尚用品（23%）、家庭生活用品（11%）、體育和戶外用品（11%）、保健與美容產(chǎn)品（9%）和TAGG（電商、音頻/視頻、游戲和小工具占了9%）。

值得注意的是，泰國(guó)的商品類別組合已經(jīng)明顯向非電子類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，接下來(lái)會(huì)加大子類別的發(fā)展，中國(guó)賣家可以在這個(gè)子類別上發(fā)力，平臺(tái)也會(huì)加大支持。

這些子品類包括電子產(chǎn)品：電腦配件、相機(jī)配件、手機(jī)配件、便攜式音頻設(shè)備，生活類產(chǎn)品：寵物飾品、汽車用品及小工具、運(yùn)動(dòng)鞋和服裝、團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)裝備、家居整理用品，快消費(fèi)產(chǎn)品：玩具、嬰兒用品、美容工具、箱包、旅行配件，時(shí)尚用品：包、服裝、鞋、首飾和手表。

將這些子類別確定為重點(diǎn)的原因：1、平均銷售價(jià)格較低，2、再次購(gòu)買比率較高3、這些是Lazada需要的類別。那么這些子類別會(huì)得到哪些支持呢？COO介紹稱，第一，平臺(tái)可見度將提升；第二，強(qiáng)大的營(yíng)銷支持；同時(shí)，會(huì)有專項(xiàng)單品的促銷活動(dòng)。

比如說(shuō)，箱包在泰國(guó)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，不過(guò)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者還是更偏向于購(gòu)買物美價(jià)廉的產(chǎn)品。首飾方面，每個(gè)月都幾乎有兩位數(shù)的增長(zhǎng)，本土電商被5個(gè)供應(yīng)商壟斷，但相對(duì)于跨境電商，特別是中國(guó)的賣家，這都不足為懼。

眾所周知，每一個(gè)節(jié)假日都是平臺(tái)和賣家提升銷量的契機(jī)。在泰國(guó)可供利用的節(jié)日還真不少。

除了區(qū)域性的活動(dòng)外，還有非常成功的地方性活動(dòng)。比如發(fā)薪日，中國(guó)賣家可以關(guān)注下。目前來(lái)說(shuō)，跨境電商利用這個(gè)節(jié)日的并不是很多。

雖然泰國(guó)的跨境電商市場(chǎng)不斷升溫，但近來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)容問(wèn)題的差評(píng)分布也有所增加。主要體現(xiàn)在跨境產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)客戶手里，但與描述不符，其中質(zhì)量差占到29%，有缺陷占到5%，另外損壞3%。因此，建議中國(guó)賣家應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，零售價(jià)格合理，折扣需切合實(shí)際。關(guān)于產(chǎn)品的包裝也同樣重要，特別是首飾。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，中國(guó)賣家如果想通過(guò)Lazada深耕泰國(guó)市場(chǎng)，首先要關(guān)注上述的那些子類別，關(guān)注發(fā)薪日，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，注意細(xì)節(jié)，比如包裝。

另?yè)?jù)其COO介紹，目前Lazada自營(yíng)的產(chǎn)品只占10%-15%，并不會(huì)去重點(diǎn)發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)。除了分享這些之外，也有賣家反饋在產(chǎn)品上傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和價(jià)格不同步，目前這個(gè)問(wèn)題還在解決當(dāng)中。同時(shí)，有賣家反映在參加活動(dòng)的時(shí)候，Lazada總建議賣家降低售價(jià)，其實(shí)這是在降低其利潤(rùn)。對(duì)此，COO回應(yīng)稱，今年1-4月，Lazada的平均售價(jià)從1月的7.8美金到3月的8.5美金，再到4月的9.2美金。目前的價(jià)格走勢(shì)是讓人擔(dān)憂的。同樣的sku是否跨境賣家能跟本土賣家同步起來(lái)，要提高銷售類別，擴(kuò)充本土賣家沒有再賣的品類，而不是他們賣什么我們跨境賣家賣什么。