正如孕育新生命會伴隨陣痛一樣,革新往往會帶來負面的聲音,以“企業+品牌”為新準入門檻的速賣通,在轉型升級的道路上一直不遺余力,但同樣面臨著不少的非議。那么被部分賣家質疑的新政,在實際情況中,究竟是怎樣的呢?
新政之賣家:拒絕同質化和價格戰
眾所周知,跨境電商的初期,蠻荒式的鋪貨幾乎是絕大多數賣家的手法,一個店鋪上百乃至上千的SKU是很正常的事,但隨著市場不斷的完善和行業的趨于成熟,原本的盈利模式已經不再入流。與其說是平臺轉型升級,其實更確切地說是平臺在幫助賣家擺脫瓶頸進行優化。
晉江某鞋服賣家陳小姐告訴雨果網,出口電商發展到今天,如果仍然依靠價格作為籌碼去比拼市場,下場往往會很不堪的。“你只要上各大電商平臺搜一下就不難發現,目前的爆款品類依舊是那幾個,而且產品同質化嚴重,跟賣現象屢見不鮮,屢禁不止,產品不存在差異化的情況下,為了提升曝光率博得轉化率,不少賣家并不是將心思用在產品研發、詳細內頁完善、提升物流效率,而是簡單粗暴地在價格上施壓。”她表示,“當賣家一味地壓低價格,其實也是變相地在培養買家的不良習慣,中國制造將撕不開‘低價’的標簽?!?
她強調稱,速賣通進行轉型,確實在短期內要經歷割愛之痛,畢竟在各大平臺大力在華招商的情況下,能夠理智抉擇并非易事。值得注意的是,通過門檻的設立,確實能將一大波盲目跟風,以低價搏出位,不考究產品質量和購物體驗的賣家拒之門外,在一定程度上保護了真正在做產品和服務的賣家的權益。
新政之買家:想要更好的購物體驗
相比初期的專注供應鏈的比拼,目前的出口電商競爭又新加了“購物體驗”一環。
業內相關人士告訴雨果網,購物體驗分為兩大塊,一方面是平臺本身的設計,包括產品展示、付款等操作流程是否簡潔順暢;另一方面則是平臺上賣家的服務,包括產品、客服、配送、售后等。
“購物體驗其實與產品的差異化存在著諸多的必然聯系,我們講的‘同質化’并不僅僅是局限于產品外觀功能的相同,產品背后本身還有相關的配套服務。打個比方,當你在平臺上搜到同款同價的產品,如何選擇呢,你往往會去看下該產品的銷量和評論,好評率就是一個差異的標準?!鄙鲜鋈耸空f,“想要在當下跟風運營仍然存在的情況下脫穎而出,必須要做好差異化!首先,在產品關就得把嚴,要求品牌杜絕粗制濫造;其次企業身份,可以質量溯源,特別是在產品發生安全問題情況下,責任溯源是很重要的一個方面。當你把控好源頭,同時在最后一公里乃至售后反饋的及時處理,都是在借助差異化的基礎提升購物體驗。”
大家應該還記得前段時間的平衡車和婚紗事件,這些事件再一次警醒中國賣家,質量安全和知識產權是未來必然面臨的兩個問題,而速賣通將“質量和知識產權”濃縮為“品牌和企業”的門檻是對海外消費群體的負責,也是對入駐賣家的合理要求。
新政之平臺:杜絕“劣幣驅逐良幣”,助力打造品牌貨通全球
正如上述所言,價格戰的弊端不僅在于互相擠壓國內同行賣家的利潤,其實也是助長海外買家對中國產品錯誤概念的形成。
“中國制造質優但不一定就要價廉,出口電商也不一定是要低客單價,有好的產品和服務,同樣可以賣出好價錢?!鄙鲜鋈耸勘硎?,“門檻的設立雖然讓一部分賣家暫時覺得無所適從,但長遠看卻是一次革命性的轉變。平臺的轉型順應了市場的趨勢,優勝劣汰的自然法則。”
陳小姐也表示,挖掘開發一款新品的成本是很高的,但往往別人能以很低的成本將其跟賣,或者稍微加工下,然后以更低的成本出售。這樣的現象讓不少企業的研發團隊深感憤懣?!拔ㄓ斜Wo好賣家的正當利益,才能促使平臺的可持續發展。在銷往全球的路上,也正因為有平臺的規章制度作為保障,才能讓賣家在海外市場有更大的競爭優勢?!彼f?!盁o論是轉型之前的C2C還是如今大力發展的B2C,速賣通在扶持賣家打造品牌商家一直不遺余力,品牌化的打造有利于推進中國制造商家品質化轉型。而品牌化商家的不斷成長,也將帶動平臺整體的發展,這是個雙贏的結果?!?
另外,上述業內人士也表示,其實速賣通給予了表現優秀的C賣家充足的過渡時間,這也讓C賣家思考自己怎么樣才能將商業模式更加專業和長遠。他建議,無論是大賣家還是中小賣家,都應該靜下心來細想下,如何更加專注專一,優化品質和服務,形成品牌溢價。同時他也指出,速賣通改革的一個更大的目標其實是推廣中國品牌,畢竟目前國內品牌在海外的知名度并不高,“壯士斷腕” 地盡早布局,其實是看到品牌的接受是需要一個市場培育的過程。而無數次的事實驗證了,只有堅持品質、堅持品牌和優質客戶體驗才能在激烈的市場競爭中生存下來。“對外有好名聲,對內提高利潤率。市場終究優勝劣汰,優秀的產品服務,才是決勝跨境出口電商未來的條件。”他說。