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2016-04-26 10:13
一直聽說有部分賣家收到亞馬遜郵件，被告知圖片侵權，并附有投訴賣家的聯系方式。賣家們表示的確是使用了對方的若干張應用場景圖片，雖后悔莫及，也多次聯系了投訴方，但對方并沒有回復。該Listing被亞馬遜封鎖后，對方賣家也沒有回應的情況下，那么這些賣家是否就要坐以待斃了呢？不僅僅是圖片侵權問題，其實任何涉及侵權的情況都應該得到賣家們的重視，那么遇到這些情況，帶給我們的教訓是什么呢？
以我個人觀點，首先身為賣家，在選品之初就應該對侵權問題足夠重視。從源頭抓起，對于來源知根知底：對于生產型企業來說，應了解自己生產的產品外觀、技術，以及品牌是否已被注冊知識產權，同時，對于公司自己研發的產品積極注冊知識產權。從另一個角度，對于貿易商來說，應當謹慎進貨，了解供貨方資質，保證貨源合法正規，并向供貨方了解是否有權生產、銷售該產品。并且，做到規范交易手續，保存交易憑證。
賣家們如果預先了解了侵權的相關規則，不就能做到知己知彼，百戰不殆？
店鋪上線注意事宜
當今這個網絡時代、大數據時代，對于涉及到關鍵詞的部分要十分重視，店鋪名的設置就是一個重點。賣家們需注意其中不可有涉及他人注冊商標的單詞，若單詞涉及他人注冊商標，并且出售的產品與注冊商標保護類別的商品相近似，這種情況下最好避免使用該詞，以免受到知識產權侵權投訴，承擔不必要的法律風險。
除此之外，店鋪裝修與產品發布過程中也需小心謹慎。這是個尊重原創的世界，自然不建議使用他人原創的圖片，文字，視頻，或者是對其進行二次剪輯。另外，若賣家要發布品牌信息，則應先提供授權證明。最后，建議不要使用圖片處理工具遮掩全部或部分logo，或是使用品牌的變形詞/衍生詞，也不要發布模仿知名品牌代表性圖案，底紋或款式的疑似產品。總而言之，了解好產品的市場狀況，進而做出自己的原創。
產品的侵權情況及應對
一旦發生了侵權的情況，賣家應冷靜分析，沉著應對。
情況一、產品因為可能涉及品牌而被審核退回的情況。該情況下，賣家應先確認自己銷售的產品品牌是不是涉及他人的注冊商標，如果是，那就確認自己是否獲得商標所有人的授權或者供貨方是否獲得商標所有人的授權的，若沒有獲得商標所有人的授權，就該下架這類產品，也不要再發布，如若還有已發布上網的類似產品，應一并刪除處理，因為不排除會收到知識產權所有人的投訴。若賣家的供貨商是獲得了授權的，那么就提交供貨方的授權證明以及賣家的進貨憑證，且注明是賣家的。
如果賣家銷售的產品品牌不涉及他人的注冊商標，建議修改掉容易造成他人誤解的信息，以免誤導判斷銷售的產品品牌涉及他人注冊商標，或者賣家和品牌所有人之間存在合作關系。
情況二、產品被知識產權侵權投訴。賣家如果確認存在侵權，應對措施就是立即下架移除被投訴產品，并且對類似產品進行刪除，避免被再次投訴。如果認為產品不侵權，則應積極發出聲音、提出反對通知，也可以選擇積極與投訴方聯系，對其說明情況，爭取對方撤訴。
情況三、圖片被知識產權侵權投訴的情況，也就是開篇提到的那位賣家的情況，該作何處理呢？首先，賣家如果確定是自己拍的圖，那么就比較下賣家自己和對方的Listing的創建日期。在向亞馬遜申訴時候，賣家能提供原始拍照底圖作為佐證是很有利的。反之，如果賣家確實是使用了別人的圖片，那么就應刪除圖片，并主動誠懇的道歉，向對方保證不再使用。同時，向對方咨詢他們希望的處理方案，可能關系到這個產品的下架、還有賠償等。另外，建議說明賣家自身的情況，動之以情，曉之以理。郵件無回復的情況，建議賣家采取其它渠道聯系，例如找到他們的品牌網站，或通過其他渠道找到他們的電話，進行溝通。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
