雨果網從外媒近日報道中了解到,數十年來,位于美國新澤西州Wayne的玩具零售商Toys "R" Us和母嬰零售商Babies "R" Us零售鏈受到了競爭對手的威脅,它們利用紙尿褲及嬰兒奶粉吸引顧客進店購買。而現在,一項新研究顯示,嬰兒用品也能很好地吸引網上購物者。
根據消費品分析公司TABS Analytics 2016年美國嬰兒用品市場研究報告顯示,嬰兒用品網上銷售額比其他消費產品高近10倍。該報告發現,嬰兒用品銷售額中,網上銷售占20%,而其他產品的銷售額中,網上銷售僅占2%。
TABS首席執行官Kurt Jetta表示,嬰兒產品的銷售代表著電商的前線,任何想要在電商市場中獲得成功的零售商,要在網站上明智地提供并促銷嬰兒用品,因為消費者更愿意在網上購買此類產品了。
Jetta說,根據TABS 3年的調查顯示,嬰兒用品的網上銷售超過了其他消費品。該調查研究給Toys "R" Us 和Babies "R" Us帶來了好消息和壞消息,讓它們努力促進實體店和網上商店的銷售。消費者渴望網上研究并購買嬰兒用品,給了Toys "R" Us 和Babies "R" Us一個能與消費者接觸的機會。然而,研究還發現,購物者更可能在沃爾瑪和Target、食雜商店和亞馬遜上購物,而不是Toys "R" Us 和Babies "R" Us。
該研究對象為2000名成年消費者。研究結果顯示,消費者購買的主要嬰童產品有:兒童座椅、學步車及安全設備、嬰兒喂食配件、紙尿褲、嬰兒奶粉、食物及飲料、兒童洗浴用品及護膚品。
玩具行業專家Jim Silver表示,似乎消費者在網上購買兒童產品也合情合理,現今新媽媽的平均年齡是26歲,她們是互聯網時代成長起來的一代人。Silver說:“這些人不僅在網上購買嬰兒用品,他們幾乎所有東西都在網上購買。”
在前互聯網時代,紙尿褲是Toys "R" Us吸引消費者上門購買的主要方法之一。20世紀90年代,沃爾瑪開始利用紙尿褲吸引父母到店購買,而現在,沃爾瑪開始利用食雜產品驅使消費者頻繁到店購買。
TABS的研究發現,大部分消費者仍然在實體店購買紙尿褲,而僅在網上購買兒童安全產品的消費者占12%,僅在網上買紙尿褲的消費者占7%。
根據TABS的研究數據顯示,就紙尿褲而言,17%的消費者沃爾瑪購買紙尿褲,Target占13%,而Toys "R" Us 和Babies "R" Us占9.7%。在網上購買紙尿褲的消費者中,7.5%從亞馬遜購買,4.4%從沃爾瑪購買,3.5%從Target.com購買,2.9%從Diapers.com購買,僅有2%在Toys "R" Us 和Babies "R" Us的網站上購買。
就TABS的研究結果,Toys “R” Us表示:“我們看到了嬰兒用品網上銷售量的增加,”并表示會繼續提高網店的用戶體驗,做出改進以支持線上業務的增長,并快速回應客戶需求。(編譯/雨果網 方小玲)