自2008年金融危機爆發之后,美國的消費者開始愛上優惠券,越來越多人在購物前會四處收集優惠券,以圖獲得更廉價的商品。曾經,他們為了買到更便宜的商品,可以通宵達旦地排隊等候在正舉辦促銷活動的商家門口。然而,過去一年來,美國人使用優惠券購物的激情開始下降了,使用優惠券的人在大幅下降。這難道是美國人突然致富了嗎?還是商家的優惠券發行數量突然萎縮了?
美國《時代周刊》最近的報道給出了否定的答案,美國的消費者既沒有突然致富,美國的商家也沒有減少派發優惠券。那么,到底是什么原因導致消費者使用優惠券的數量突然明顯下降呢?
雨果網了解到,真正的原因是美國商家給出的優惠券,其“誘惑力”正在逐步喪失。
美國《時代周刊》報道,根據營銷服務機構NCH的調查顯示,去年,全美國商家派出的優惠券共計票面價值為3050億美元,這數量大致與2011年相同。然而,2012年優惠券被消費者使用的數量,其面值只有29億美元,較2011年下降了17%。
美國消費者縮減或完全停止使用優惠券,不是因為他們擁有了良好的財務,從而不需要使用優惠券去購物。在NCH的調查中,眾多消費者的答案是,他們很少使用優惠券是因為:“找不到憑優惠券能買到的商品。”
另外,也有46%的調查對象表示,他們不使用優惠券還因為,目前幾乎沒有優惠券能夠讓消費者買到對應折扣的商品。
雖然美國商家派發出去的優惠券總數一直維持穩定,但消費者真正能使用的優惠券數量卻在下降,商家變得沒那么“慷慨”了,優惠券的票面價值也在下降。另外,商家為了讓出折扣,也會要求消費者至少購買兩個或兩個以上的商品才能享受到優惠。所以,難怪消費者越來越不喜歡使用優惠券了。
另據NCH的調查,雖然從買衣服到到餐館吃飯,商家都會有各種各樣的優惠券,但出于顯而易見的原因,消費者往往最有可能在購買家庭必需品方面使用優惠券,在購買食品等其他商品方面,優惠券的使用率正在下降,比如2012年使用優惠券購買食品的數量就比2011年下降了6.5%。
雨果網了解到,在金融危機爆發后,優惠券一度被美國商家們當作營銷利器,在刺激消費方面取得不俗的“戰績”。僅在電子優惠券方面,有數據顯示,2011年,8820萬美國網民將兌換電子優惠券用于線上或線下消費,占美國網民規模的47%。有專家預測,2013年美國使用電子優惠券的網民有望達到9680萬人,占美國網民總數的49%。據分析,如此大規模增幅,其原因有二:一方面,美國消費者節約開支的意愿有所加強;另一方面,電子票券作為營銷手段日益受到重視,企業為達到更好的推廣效果,推出各種電子票券客觀上刺激了消費者使用電子優惠券的意愿。