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2016-04-14 16:13
亞馬遜和大量物流初創公司向消費者宣稱，他們可以在幾分鐘內收到網購產品。但是消費者是否愿意承擔這種配送方式的成本呢？
雨果網從外媒近日的報道中了解到，剛跳出破產風波的AA美國服飾（American Apparel）宣布，與按需快遞公司Postmates合作，為50多種日常商品提供1小時配送服務。
“你可以在1小時內收到衛衣、體恤衫、襪子等常見服飾，”AA美國服飾首席數字官Thoryn Stephens在聲明中說。“對于旅行或者急需服裝產品的人來說，是個非常棒的服務。”
物流初創公司需要這些新型服務來擴大業務量，但是它們真的能承擔巨大的成本壓力，最后獲得收益嗎？
誰需要“按需配送”服務？
亞馬遜被廣泛認為是這種“按需配送”熱潮的推動者，零售商們總是在追趕著它的步伐。亞馬遜一直在努力為Prime會員縮短配送時間，最開始是“免費2日配送”，接著最近推出“當天送達”、“2小時配送”，甚至還有“1小時配送”。
“1-2天配送方式已經慢慢過時，” Postmates高級副總裁Holger Luedorf說，“我們正在創造全新的顧客期望。”
但是，這種熱潮與很多市場調查結果相悖。調查顯示，與快速配送相比，大多數購物者更喜歡免費配送服務。2014年波士頓咨詢公司調查發現，僅9%的購物者稱當日送達服務可以提升他們的網購體驗，而74%稱免費配送非常重要，50%說產品價格低比較重要。直到近兩年也沒什么大的變化。
物流挑戰
eBay也加入了“按需配送”潮流，2014年底推出當日送達服務eBay Now，但并沒有長久維持下去。
資金充裕的時候，配送費用可以定的非常低，有投資基金可以維持其運轉。但是配送包裹非常復雜，成本可能超過消費者支付的金額。很難確定，物流初創公司能否達到規模效益，從而保持低配送費用；或者，當配送費用提高后，“按需配送”是否依然流行。
物流公司的機遇
但是，仍然有一些物流公司將“按需配送”運轉起來。Postmates聯合創始人Bastian Lehmann說，與其按照投資商的建議，快速縮小“按需配送”范圍，他選擇關注配送效率和毛利潤。現在，Postmates已走上正軌，預計明年可開始盈利。
另一個“當日送達”物流公司Deliv，據其創始人兼CEO Daphne Carmeli稱，已經開始盈利了。Deliv上月獲得UPS的投資，總融資金額達到2800萬。成功秘訣是，與大型購物中心和零售商合作，包括梅西百貨和百思買。（編譯/雨果網 楊雪平）
