2016-04-14 12:54
雨果網從外媒近日的報道中了解到,去年7月上線的Jet.com銷量正穩步上升中,然而網站的銷量仍然主要是來自新用戶,也就說Jet.com沒能把新用戶變成網站的忠實客戶。
根據Slice Intelligence的數據顯示,2015年9月至2016年2月間,Jet.com的銷量平均每月增長28%。2月份的銷量比去年9月高出近一半。雖然銷量增長可觀,可是仍不敵它的最大競爭對手亞馬遜。
據了解,2015年10月 Jet.com的73%銷量來自新用戶,只有27%銷量來自回頭客。到12月則有80%銷量來自新用戶,這可能是因為圣誕購物季消費者都在尋找促銷優惠商品。及至今年2月,網站70%的銷量來自新用戶。
這是擺在Jet.com前面的一道難題,特別是網站還摒棄了會員模式,而會員模式能帶來大量回頭客。而且Jet.com是在會員免費試用期間就取消了這一模式,所以網站沒有獲得任何會費收入。
Jet.com要想追上亞馬遜,僅僅商品降價還不夠,還需要建立自己的忠誠客戶。
除了沒有建立忠誠客戶,還有另一個大問題擺在Jet.com前面——那就是美國81%的消費者并不知道網站的存在,盡管公司投資了1億美元用于營銷,還特別針對千禧年用戶進行營銷。
所以除了要建立客戶的忠誠度,Jet.com仍然要提高在消費者當中的曝光率。游戲進行到現在,客戶忠誠度將是 Jet.com要攻克的另一個堡壘。(編譯/雨果網 張凱燕)