很多人在網(wǎng)上找資料，求職，求人，但怎樣才能達到最大的效果，還是有技巧可循的。

第一階段：篩選詢問信函

      將詢問信函分類，不要收信就回，我們可將信件依可能性分為以下幾類：

1.有稱呼的詢問信：這是比較仔細，有禮貌的客人，會寫上收信人的稱呼。

2.有提起詢問產(chǎn)品的信 ：客戶很明白的告訴你他對你的什么產(chǎn)品感興趣。

3.簡單介紹他們公司背景的：表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你知道有關(guān)他的信息。

      上述這3類信函，發(fā)信的人比較用心，至少他會對你的回復(fù)有反應(yīng)，可以列入回信的目標客戶。

      如果沒有稱謂也沒有提到產(chǎn)品名稱，只是告訴你對你的公司有興趣的。像這種標準格式的詢問，一定是廣撒網(wǎng)的，你只是萬千中的一個而已；還有一開始就要你寄報價單和樣品的，這種人八成沒做過生意，哪有一開始就要樣品的；任何不情之請的要求，如給邀請函，投資訊息，合作信息等等，這有很多是第三世界的剛出道做生意的朋友，如果你只是一個職員，你無法為公司做任何決定，還是不要浪費這個時間，這只會添麻煩而已。

      第一個階段大約可以篩選出30%的潛在目標客戶，其他的如果覺得棄之可惜，可以放在最后，當(dāng)練習(xí)的目標。

第二階段：回復(fù)詢問信函

      篩選出來的客人，不要馬上依他的要求發(fā)報價單或目錄給他，可以立即回復(fù)一封反詢問信函，表示你已收到對方來信，但有些不明白的地方，有關(guān)產(chǎn)品、款式、材質(zhì)、數(shù)量等需求的了解都可以問；甚至問他的市場，及公司的性質(zhì)，告訴客人，這有助于你向他推薦你們的產(chǎn)品。

      回信時，如果知道客人的first name ，可以稱呼對方的名字，或是MR.姓，這個動作是增加顧客得回復(fù)率，制造多一點的機會與客人互動。這個動作很重要，表示他們?nèi)绻诘谝浑A段已經(jīng)獲得他們要的訊息，他就不會回你，如果他回復(fù)了，那么你下一個報價的動作，成功率就會高一點。

第三階段：報價

      報價給有回復(fù)的客人，但在報價的階段至少要對客人有20%的了解。包括客人是哪里的？買什么東西？批發(fā)商，還是零售商？如果他能告訴你他經(jīng)常購買的量更好；報價時，請客人不管價格可否接受，都能回復(fù)給你，因為這有助于你明白你是否還有地方需要改進（這里要盡量委婉，不是諂媚），如果對方是要找工廠，你可以隨報價單附上部分工廠的照片，自己有網(wǎng)頁的可邀請客人瀏覽你的網(wǎng)站，讓他更了解你們的產(chǎn)品與規(guī)模也是必要的。

第四階段：客人接到報價單有回復(fù)并索取樣品

      可以衡量自己公司的規(guī)定回復(fù)客人，盡量提到要樣品費，或是可提供免費樣品，但對方必須付運費，以了解客人的誠意度。

      通常能依這個程序走到第四階段，那么客人的成功率就會很高，我們的同仁們大部分都是依這個程序跟客人交流，評估下來，大概的成功率有50%，但是由于客人對我們而言都太小了，所以多半我們只是借以了解市場罷了。

      網(wǎng)上與未見面或還沒成交的客人交流，有些忌諱是必須要避免的。絕對不要跟客人以MSN 或 OICQ的方式交流，因為如果沒見過面以這種方式交流，很容易造成不必要的表錯情或輕率，導(dǎo)致客人流失。生意是現(xiàn)實的、殘酷的，容易來，容易去的資訊時代，仍舊需要用心去細細體會，得來不應(yīng)純屬偶然，失去也不是必然。大家如果不能明白互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，不是生意的全部，很容易在每次敗陣下來的挫折感中失去自己，折剎了年輕的羽翼，這是何等可惜的事。