在Facebook上看到一件非常漂亮的裙子,售價(jià)只要11.99美元?而且有上百萬(wàn)點(diǎn)贊,幾乎沒(méi)有投訴?然而收到貨時(shí)可能會(huì)讓你大吃一驚。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到,許多國(guó)外女性消費(fèi)者反應(yīng)被Facebook上的一些網(wǎng)站騙了,損失慘重,購(gòu)買到的服裝和圖片上的根本不一樣,網(wǎng)站包括Zaful、SammyDress、DressLily、RoseGal、TideBuy、Choies和RomWe等。這些網(wǎng)站在Facebook頁(yè)面發(fā)布自己的鏈接,配上圖片,吸引消費(fèi)者到網(wǎng)站購(gòu)買。
據(jù)Buzzfeed調(diào)查稱,其中DressLily、RoseWholesale、RoseGal、SammyDress、Zaful、Nasty Dress、TwinkleDeals和TrendsGal這八家網(wǎng)站同屬于深圳環(huán)球易購(gòu),該企業(yè)2014年的銷售額超過(guò)2億美元。
Facebook上的這些網(wǎng)站通過(guò)盜圖、廣告轟炸、提供PayPal和諾頓的安全保證圖片,吸引消費(fèi)者直接從中國(guó)購(gòu)買服裝。而據(jù)消費(fèi)者反饋,在這些網(wǎng)站購(gòu)買的服裝通常和圖片不符,衣服尺寸更小,會(huì)褪色,面料超級(jí)薄,而且有些衣服味道聞起來(lái)像化學(xué)品。客服通常是在中國(guó),很難聯(lián)系到,特別是要退貨或者退款的時(shí)候更是如此。
消費(fèi)者Griffeth在接受采訪稱,去年秋天她在Facebook上看到了一個(gè)廣告后,便在DressLily購(gòu)買了一件外衣。結(jié)果一周后她收到的是件廉價(jià)的衣服,非常薄,顏色比圖片上的更淺。她花了幾個(gè)月的時(shí)間才拿回錢,而且相比其他消費(fèi)者,她還算是幸運(yùn)的。
盜圖
這些中國(guó)企業(yè)被一些美國(guó)Instagram明星稱為是“圖片掠奪者”。39歲的Pascale Rowe是一名勵(lì)志演說(shuō)家和時(shí)尚達(dá)人,她的Instagram賬號(hào)為@MsBlingMiami,粉絲將近50萬(wàn)。據(jù)了解,ModLily這個(gè)網(wǎng)站盜用了一張Pascale Rowe身穿黃綠裙子的圖片,并重新編輯成自己網(wǎng)站的商品圖片。
Rowe對(duì)此雖然很不滿,但是卻并不意外,“這種事發(fā)生的次數(shù)超乎你想象,”她表示可以列出至少20個(gè)盜圖案例,絕大多數(shù)是亞洲“阿里巴巴類型”的賣家。這些企業(yè)去掉了她照片水印和標(biāo)語(yǔ)。
當(dāng)?shù)弥约旱膱D片被盜時(shí),Rowe聯(lián)系過(guò)這些網(wǎng)站移除照片,但是被拉黑了。當(dāng)粉絲看到這些照片時(shí),以為她和這些網(wǎng)站合作,有些甚至購(gòu)買了這些服裝,然后收到后和她抱怨商品的質(zhì)量。
Rowe的圖片還出現(xiàn)在RoseGal、SammyDress、Rotita、RoseWe等網(wǎng)站上。
在另一個(gè)案例中,美國(guó)晚禮服企業(yè)PromGirl的圖片被中國(guó)賣家盜用,而后該企業(yè)向谷歌提交了版權(quán)投訴,它在投訴中列出了盜用圖片的153個(gè)URL,其中包括DressLily、NastyDress、TwinkleDeals和TrendsGal等網(wǎng)站。這些網(wǎng)站去掉了模特的頭部圖像和PromGirl的水印。
直到3月,RoseWholesale網(wǎng)站上仍使用這張圖片,商品售價(jià)10.3美元,SammyDress上的售價(jià)是10美元,而PromGirl網(wǎng)站上的售價(jià)至少要350美元。
另外,Zaful網(wǎng)站在Facebook投放的兩張圖片分別來(lái)自Harper’s Bazaar和L*Space。Zaful網(wǎng)站上這兩件衣服標(biāo)明的售價(jià)是14美元,而Harper’s Bazaar那件售價(jià)是250美元,L*Space是155美元
投訴
很多證據(jù)顯示消費(fèi)者正疲于應(yīng)付這些網(wǎng)站。評(píng)價(jià)網(wǎng)站SiteJabber,截止到今年1月的12個(gè)月內(nèi),它總共收到了13087個(gè)對(duì)銷售折扣服裝賣家的投訴,是前一年的一倍。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)在過(guò)去四年中收到了對(duì)18個(gè)這種網(wǎng)站的2000條投訴。
去年4月,美國(guó)商業(yè)改進(jìn)局在收到了504個(gè)投訴后,對(duì)SammyDress和DressLily發(fā)出了警告。Facebook上甚至出現(xiàn)一些分組,比如“Knock Off Nightmares”、“Rosewholesale Scam”、“SammyDress, RoseGal, and Rosewholesale Is A Scam”,受騙的消費(fèi)者在這些分組里發(fā)布訂單圖片和評(píng)價(jià)。(編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕)