雨果網從外媒近日的報道中了解到，由于寵物主人總是尋找各種新產品來表達對寵物的喜愛，澳大利亞兩大寵物用品公司開始爭奪迅速崛起的寵物用品電商市場。

2011年Michael Frizell去看望他的父母時，注意到他們為金毛獵犬George買狗糧時不再使用集裝袋，轉而換成了4kg的小袋子，因為集裝袋大而且沉，從超市拎東西回家非常不方便。

這讓Frizell產生一個想法。“一旦你發現消費者行為發生改變，但仍無法真正解決他們的需求時，那就是開創新業務的機遇，”他說。“我能感受到寵物食品配送的市場需求。”

Frizell辭掉了投資銀行的工作，花費數月時間研究寵物用品市場，然后創建了Pet Circle（以前叫做Paws for Life），一個出售寵物食品、藥品、玩具和零食的寵物用品電商網站，并且為澳大利亞50000多客戶提供配送服務。

第一年，多虧風險投資家的幾筆重要資金注入，Pet Circle盈利100萬澳大利亞元，并繼續增長。現在，Frizell的目標是營業額達到1億澳元。他找到了正確的發展方向；寵物用品是澳大利亞市場上發展最快的電商領域之一。

對寵物的熱愛

澳大利亞是全世界收養寵物率最高的國家之一，寵物用品電商市場交易額達80億澳元。與其在超市貨架上尋找貓砂或治療跳蚤的藥物，還不如陪寵物去公園玩兒投球游戲。在網上瀏覽訂購寵物用品，那些大而笨重的寵物商品還可以直接配送到家門口，將會方便很多。

寵物消費市場的需求也非常大，適合發展電商：一只成年拉布拉多獵犬每月可吃掉25kg食品，這個食量有可能保持八年，直到轉入老年飲食階段。

你的寵物狗比較挑剔，想要多樣化的食譜？電商企業們也為這些寵物主人們提供了更加“人性化”的選擇。動物健康聯盟最近一份報告顯示，90%的澳大利亞寵物主人把他們的狗或貓看作家庭成員的一部分。通過電商網站，比如Pet Circle，寵物主人們可以訂購到有機羊肉、專門設計的寵物窩、以及能過濾水的飲水噴頭。

當Pet Circle成為寵物市場主導零售商時，它的競爭對手比如My Pet Warehouse也在迅速發展。2009年，Petbarn前首席執行官Philip Bartholomew創建了My Pet Warehouse。2011年，Pet Warehouse推出電商網站。

My Pet Warehouse有12家連鎖店，但是每月收到的10000-15000訂單中，近55%來自網站。My Pet Warehouse的電商業務年復合增長率達50%，Bartholomew的營業目標是1億澳元，與Frizell一樣。

物流挑戰

寵物用品電商市場正在蓬勃發展，但它也面臨著一些挑戰。Pet Circle每年需從悉尼7000平米的倉庫中配送300萬公斤的寵物食品。Frizell稱，物流壓力非常大。

“這是一個利潤非常低的行業，所以承受不起任何的貨物遺失或損壞，”他說。“最大的一個挑戰就是，如果我們想要把業務規模擴大2、3倍，如何能在實際中操作起來。必須建設完善的倉庫、經銷和物流網絡，來支持電商業務的擴大。”

Pet Circle有自己的專利技術，專門用于包裝配送大批量的寵物食品和其他產品。

通過與7個不同的物流公司合作，Pet Circle用分類產品的方法解決物流難題。“我們沒有采用一般的物流方式，” Frizell解釋道。“我們把物流鏈分拆成不同的區域，由不同的物流公司負責，因為沒有哪個公司能包攬我們所有的業務。”

中國和美國的寵物電商市場

? 美國的寵物電商市場與澳大利亞相比差遠了。PetFoodDirect、PetFlow.com、Chewy.com和亞馬遜的Wag.com是幾大主要寵物用品供應商。寵物市場年交易額僅40億美元。

? 中國的寵物電商市場正在發展。養寵物的人口達到1億，主要的寵物用品電商平臺包括E寵商城和Boqii寵物商城（2014年，Boqii從美國投資商那里獲得2500萬美元融資）。

? 悉尼大學商業信息系統的高級講師Barney Tan稱，大型電商企業正在向中國寵物電商市場滲透。他最近用中國網站搜索寵物用品，第一個出現的居然是亞馬遜。“中國的寵物用品電商市場潛力非常大，”他說。（編譯/雨果網 楊雪平）