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進口電商“社區(qū)”風(fēng)潮愈加濃烈,葫蘆里究竟賣的什么藥?

此前,洋碼頭、蜜芽等進口電商就已布局社區(qū)。而近期豐趣海淘與社交電商拼多多戰(zhàn)略合作,借助其千萬級的客戶基數(shù)來拓展平臺影響力。跨境電商“社交化”是否是一股新的浪潮?

進口電商“社區(qū)”風(fēng)潮愈加濃烈,葫蘆里究竟賣的什么藥?

不再簡單的賣貨,跨境電商又有了新的把玩手段,開始注重“社交”的能力。此前,洋碼頭、蜜芽等進口電商就已布局社區(qū)。而近期豐趣海淘與社交電商拼多多戰(zhàn)略合作,借助其千萬級的客戶基數(shù)來拓展平臺影響力。跨境電商“社交化”是否是一股新的浪潮?雨果網(wǎng)采訪業(yè)內(nèi)人士進行了一番探討。

跨境電商布局社區(qū),葫蘆里賣什么藥?

從以社區(qū)分享模式走紅的小紅書開始。2015年,小紅書特別火,作為李克強總理口中的“不到1年已有7億多元銷售額”的跨境電商,可稱得上“一夜爆紅”。與其它跨境電商布局社區(qū)不同的是,小紅書以社區(qū)起家做電商。也正因為小紅書的爆發(fā),社區(qū)這一模式在業(yè)內(nèi)進一步得到認可。

除小紅書外,蜜芽推出了蜜芽圈、貝貝網(wǎng)也開發(fā)了社區(qū)頻道,洋碼頭去年在旗下APP中推出社區(qū),今年稱將建立多元化的C2C移動社交跨境電商平臺新模式。而最近,豐趣海淘又搭上社交電商拼多多,利用拼多多的社交“拼團”模式以及千萬級的用戶基數(shù),幫助其構(gòu)建跨境移動電商分銷網(wǎng)絡(luò),拓展豐趣海淘移動端的平臺影響力。依上述所言,從自建社區(qū),到布局平臺,進口電商們在“社交化”上愈淌愈深。

實際上洋碼頭曾碧波就曾發(fā)表跨境電商已經(jīng)在往社交化形態(tài)發(fā)展的觀點。他認為消費者越來越傾向于在社交平臺尋找想要的東西。也正因為消費者通過分享和社交元素了解國外商品,反之國外的商品也可以通過社交的平臺,對消費者進行快速的滲透。

業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng),社區(qū)所帶來的良好轉(zhuǎn)化率以及用戶粘性,或許是跨境電商社交化的原因。對于跨境B2C而言,重點在于C,掌握流量優(yōu)勢,才是得到價值的真正體現(xiàn)。跨境電商由寡及眾,呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,用戶爭奪大戰(zhàn)也進行得如火如荼。前有亞馬遜、天貓國際、京東全球購等巨頭,后有眾多平臺緊追,生存空間愈發(fā)的小。跨境電商從業(yè)者要想在虎口撥食,勢必要做出新改變,而布局社區(qū)或搭載社交平臺恰恰是其中的一種途徑。

跨境電商社交化趨勢愈加明顯,關(guān)鍵看轉(zhuǎn)化率

隨著消費者的消費驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣式消費,跨境電商社交化趨勢也將愈加明顯。KK跨境招商主管詹小明告訴雨果網(wǎng),跨境電商社交化目的更多的是在于引流。有句話是這么說的:沒有流量的電商,就是守著個背街門面。小編也發(fā)現(xiàn),在社交平臺上分享咨詢購買東西的消費者不在少數(shù)。比如在蜜芽的社區(qū)蜜芽圈里,有許多寶媽的曬單以及購物心得。這一條畫風(fēng)是這樣的:這位寶媽分享了新買的毛毯引發(fā)眾人圍觀,紛紛留言毛毯很漂亮,哪里買的。其次加強了客戶黏性。“線上社區(qū)實際上就是一個供消費者交流的地方,與貼吧、論壇相差無幾。它極大促進了在這個平臺消費客戶相互交流的機會,也是現(xiàn)在消費者喜愛的方式。”詹小明說道。

而上述業(yè)內(nèi)人士也表示,通過社區(qū)大數(shù)據(jù)不僅可以發(fā)掘海淘的“爆款”,同時社區(qū)所具備的口碑傳播效果也十分驚艷。“相對于傳統(tǒng)廣告,社區(qū)的買家秀更受用戶吸引。用戶在獲取感興趣商品時會因為社區(qū)分享用戶同是買家而更放心地購買。”

跨境電商社交化是趨勢,但從業(yè)者還需考慮的是從用戶逛社區(qū)到發(fā)現(xiàn)購物需求,到實際下單購買商品的轉(zhuǎn)化率問題。上述業(yè)內(nèi)人士表示電商與社區(qū)有著明顯不同。“電商注重運營,而社區(qū)更注重內(nèi)容。社區(qū)需要通過生產(chǎn)好的內(nèi)容持續(xù)不斷的吸引用戶,賣家分享商品,買家分享購物體驗,用戶通過商品內(nèi)容或社區(qū)內(nèi)容進行消費決策。”該業(yè)內(nèi)人士說道。據(jù)了解,社區(qū)出生的小紅書,其最高轉(zhuǎn)化率達25%。

未來跨境進口電商競爭會愈加激烈,除了價格戰(zhàn)之外,如何留住消費者也是關(guān)鍵點。跨境電商社區(qū)化或許就是一步要棋。(文/雨果網(wǎng) 湯幼玉)

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