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eBay評級標準調整優待新賣家,構建買家良好體驗仍為關鍵

?雨果網獲悉,從2016年3月起,eBay平臺多項評級標準(比如未升級的糾紛, 物品描述/物流低分,中差評)將不再列入新賣家評級的考量標準。然而,eBay 經過長時間的分析研究發現,物品質量,物流時效,以及綜合購買體驗對于零售電商至關重要,因這些方面產生的問題會很大程度上降低買家再次在eBay平臺購買物品的意愿。

eBay評級標準調整優待新賣家,構建買家良好體驗仍為關鍵

雨果網獲悉,從2016年3月起,eBay平臺多項評級標準(比如未升級的糾紛, 物品描述/物流低分,中差評)將不再列入新賣家評級的考量標準。然而,eBay 經過長時間的分析研究發現,物品質量,物流時效,以及綜合購買體驗對于零售電商至關重要,因這些方面產生的問題會很大程度上降低買家再次在eBay平臺購買物品的意愿。

據了解,上述指標(未升級的糾紛,物品描述/物流低分,中差評)依然是eBay全球各站點賬戶風險管控的重要考量指標,eBay將對少數上述指標(未升級的糾紛,物品描述/物流低分,中差評)比例過高的賬戶進行警告或限制。請各位賣家在新的賣家標準下,仍然保持對這些指標的積極管控,以降低賬號風險,避免受到警告或者銷售限制。

為了方便賣家了解賬戶的最新情況,eBay將在賣家體驗報告中為每一位賣家實時披露賬戶的當前表現情況,并對賬戶可能存在的問題進行分析,同時提出改善建議。并且,在賬戶狀態發生變化時,eBay會以郵件的形式將提示信息發送到注冊郵箱。(整理/雨果網 涂開基)

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